The Customer Journey Simplified

Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, eine zentrale Schnittstelle zu Ihren Kunden zu schaffen und alle Kundendialoge zentral zu koordinieren.

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Die innovativsten Unternehmen nutzen iAdvize

Marketing

Ansprechen

100% der Gelegenheiten

Asynchrones Messaging ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zu jederzeit einen Touchpoint anzubieten.

E-Commerce

Konvertieren

+10% Umsatzsteigerung

Begeisterten Experten “ibbü” beantworten jederzeit Kundenfragen zu Produkten.

Support

Kundenservice

30% Kostenreduktion

Unser Chatbot beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet bei Bedarf Gespräche an den Kundendienst weiter.

Unterschiedliche Anforderungen, unterschiedliche Ansprechpartner

Experten jederzeit auf Abruf

Dank unserer Community von mehr als 20.000 jederzeit zur Verfügung stehenden Experten bekommen Ihre Kunden alle Antworten, die sie zu Ihren Produkten benötigen, vor, während und nach dem Einkauf. Die Experten sind nicht Kundenberater, sie sind engagierte Produktfans, haben Kerninteressen und werden sorgfältig ausgewählt. Sie machen Ihre Marke authentischer und helfen Ihnen mehr Kunden zu gewinnen.

Treffen Sie die Experten

Chatbot-Integration und -Erstellung

Bots qualifizieren die Bedürfnisse Ihrer Kunden, damit sich Mitarbeiter auf das Wichtige konzentrieren können, was ihre durchschnittliche Bearbeitungsdauer um 15% reduziert. Menschliche Berater konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenzen.

Erstellen Sie Bots direkt von der iAdvize-Plattform aus oder nutzen Sie einen Chatbot eines Drittanbieters. Fügen Sie Text, Bilder, Links oder Fragen hinzu und erstellen Sie Szenarien. Lassen Sie Ihre Kundeninformationen von Bots überprüfen, um Ihr Team dabei zu unterstützen, Zeit einzusparen. Mit den Bots werden Gespräche nahtlos an den richtigen Empfänger weitergeleitet.

Erfahren Sie mehr über unseren Bot-Builder

Integrierter Kundendienst

Ihr Kundenservice kann Ihre Kunden einfach über die iAdvize-Plattform unterstützen. Während sie im Gespräch sind, können Empfänger auf Ihre Kundeninformationen zugreifen und mittels unserer CRM-Integrationen Support-Tickets erstellen. Diese Integrationen synchronisieren alle Ihre Aktionen in Ihren Datenbanken.

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Der Wert von iAdvize: ROI x 1,64

Lesen Sie das TEI

iAdvize wurde als ein Cool Vendor in „Cool Vendors im CRM-Kundendienst“ ausgezeichnet.

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Die iAdvize Anwendung und Infrastruktur sind ISO27001 zertifiziert und DSGVO gerecht.

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