Le parcours client simplifié en une conversation

Nous réunissons au sein d’une même plateforme le meilleur de la conversation : le messaging, les interactions humaines et l’intelligence artificielle.

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Le meilleur des répondants pour la meilleure des réponses

Des experts disponibles 24/7

ibbü est une communauté d’experts passionnés et indépendants, disponibles 24/7. Ils répondent aux questions des visiteurs par messaging et sont rémunérés pour leurs conseils. Ils vous aident à créer une image de marque authentique et transforment toujours plus de visiteurs en acheteurs.

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Des chatbots pour assister et qualifier

Les bots qualifient les besoins de vos clients pour laisser les humains se concentrer sur leur expertise métier et réduire leur durée moyenne de traitement de 15%.

Créez des bots depuis la plateforme iAdvize ou utilisez un chatbot tiers. Construisez leurs scénarios de conversation à l'aide de texte, d'images, de liens ou de questions. Laissez les bots collecter et valider les informations de vos clients afin d'aider votre équipe à gagner du temps. Grâce aux chatbots, les conversations sont transférées directement au bon interlocuteur.

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Votre service client intégré

Votre service client peut traiter les demandes de vos clients en toute simplicité depuis la plateforme iAdvize. Lors d'une conversation, les conseillers peuvent accéder à vos données clients et créer des tickets de support grâce à nos intégrations CRM. Ces intégrations permettent la synchronisation de toutes vos actions sur les deux outils utilisés.

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La valeur iAdvize : 64% de ROI

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iAdvize a été désignée «Cool Vendor» dans le rapport “Cool Vendors in CRM Customer Service and Support”.

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La solution et l'infrastructure iAdvize sont certifiées ISO27001 et conformes au RGPD.

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