The Conversational Commerce Platform

Détectez vos opportunités de contact, connectez-les aux meilleurs experts 24/7 et transformez-les

Qu'est ce que le commerce conversationnel ? Lire la vidéo
Gartner Cool Vendor
« J'aimerais acheter une enceinte bluetooth »
Bonjour ! J'aimerais acheter une enceinte bluetooth. Vous avez un conseil ?
Bonjour ! Les modèles varient beaucoup selon le prix. Quel est votre budget ?
Si c'est possible, moins de 100 euros.
Ok ! Donnez moi 2 minutes, je vais vous envoyer quelques propositions.
« Je suis Expert High Tech et disponible pour vous aider »

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Prédire et détecter les meilleures opportunités de contacts où qu’elles se trouvent

Vous ciblez les utilisateurs qui ont besoin d’aide, qu'ils soient sur votre site ou sur les réseaux sociaux. Vous déterminez les critères d'engagement qui ont de la valeur pour vous : récurrence des visites, variation de panier moyen, détection d'erreurs, tweet provenant d'un influenceur...

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Geoffrey Baron

J'adore la randonnée. La dernière fois je suis parti au Brésil ! Besoin d'aide ?

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Bettie Mendez

J'habite à Londres et je suis passionnée de cuisine !

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Alison Millet

Je suis styliste florale et adore aider les gens pendant mon temps libre !

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Scott Reyes

J'aime voyager et j'emporte mon appareil photo partout avec moi !

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Charlène Le Goff

Mon créateur préféré ? Elie Saab ! Besoin d'aide pour trouver une tenue ?

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Sportifs, voyageurs, bricoleurs, geeks… Les Experts ibbü ont une passion et ont accumulé une expertise unique sur un sujet. Avec ibbü, ils font de cette passion une source de revenus complémentaires en la partageant en temps réel avec vos clients et futurs clients.

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Les opportunités de contacts que vous manquiez deviennent vos meilleurs clients

Vous
Vos clients
70%
des opportunités de contact sont manquées car personne n’est là pour les saisir
+25%
de visiteurs assistés transformés en clients avec 36% d’augmentation du panier moyen
78%
des acheteurs abandonnent leur commande par manque de conseils
87%
des visiteurs assistés sont satisfaits, +5 points s’ils sont conseillés par un Expert ibbü
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Fonctionnalités

Que recherchez-vous ?
Crosscanal Site web, réseaux sociaux, sms, apps de messaging
Multi-support Mobile, desktop, tablette
Ciblage Prédictif Anticiper les situations critiques selon les comportements des visiteurs
Saisie Prédictive Suggestion de réponses intelligentes
Routing Intelligent Langage, compétences, niveau d'expertise localisation, etc.
Co-browsing Visualiser les actions des visiteurs en temps réel
Experts à la demande La force de vente à la demande disponible 24/7
Bots Automatisation, escalade agents virtuels/conseillers
Supervision temps réel Occupation, DMT, CA généré par heure, etc.
Connecteurs Zendesk, Salesforce, Lithium, Genesys, etc.
Facilité de déploiement Tag javascript à insérer sur l’ensemble des pages du site
Sécurité Accès sécurisé aux serveurs, surveillance 24/7, etc.