Les leaders du e-commerce nous font confiance.
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Donnez des super-pouvoirs à vos conseillers
grâce à l’IA générative
Suggérez proactivement des réponses pertinentes pour chaque conversation. Les conseillers restent aux commandes, pour un équilibre parfait entre efficacité et personnalisation.
Augmentez l’efficacité de vos conseillers avec notre fonctionnalité Smart Compose qui permet de résumer, reformuler ou ajuster le ton de leurs réponses. Les conseillers peuvent rédiger des messages en toute confiance, pour des communications plus rapides et pertinentes.
Lorsqu'une nouvelle conversation apparaît, les conseillers reçoivent immédiatement un résumé concis des interactions précédentes du client, généré par notre IA Générative de confiance.
Équipez vos conseillers avec votre copilote propulsé par l’IA Générative de Confiance. Leur assistant personnel est disponible directement depuis le desk et prêt à les aider à offrir des expériences clients inégalées.
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Gérez vos conversations en toute fluidité sur différents canaux à partir d’une seule plateforme propulsée par l’IA, accessible sur tous les appareils. Traitez jusqu’à 6 conversations simultanément grâce à une expérience conseillers optimale.
Garder un œil sur le parcours d’achat des visiteurs de votre site en temps réel depuis votre desk. Améliorez leur expérience en accompagnant leur parcours en ligne lorsqu’une assistance supplémentaire est requise.
Connectez les acheteurs en ligne avec les vendeurs en magasin les plus proches de chez eux directement depuis le desk iAdvize. Offrez un accompagnement authentique en temps réel par messaging ou des conversations vidéo immersives.
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Améliorez votre parcours d'achat en ligne avec du contenu riche : liens, photos, fichiers, emojis, gifs, et plus encore.
Engagez les clients au meilleur moment de leur navigation de manière à répondre directement à leurs besoins. Assurez-vous que chaque demande atteigne le répondant le mieux qualifié.
Contactez les clients avant qu'ils n'aient besoin de le faire. Utilisez le messaging proactif pour partager des offres spéciales en avant-vente, favoriser les ventes croisées et proposer un support après-vente dans une seule expérience conversationnelle.
Déployez l’IA générative en 2 semaines seulement
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Nos clients en parlent le mieux.
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Chris Pirrotta, VP, Marketing at Sideshow