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Moins de friction, plus de ventes : l’IA au service de votre e-commerce

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IA et ventes e-commerce - 8 succès inspirants en 2024

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La Checklist pour réussir le lancement de votre Chatbot IA

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Mode - Chiffre clés de l'IA générative pour l'e-commerce

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Baromètre de l'IA Générative pour l'e-commerce

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Les Français et l'IA Générative pour l'e-commerce

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Démystifier l'intelligence artificielle générative pour l'e-commerce

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Comment augmenter la satisfaction client grâce à l’IA, les stratégies de Decathlon et Kiabi

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Comment augmenter vos ventes en ligne grâce au Commerce Conversationnel ?

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2023 des banques en France

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[REPLAY] Live Commerce en 2023 : les meilleures pratiques pour des live shopping performants

Durée de lecture : 45 min

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Enquête sur les Français et le Live Commerce : les chiffres-clés

Durée de lecture : 4 min

Matthieu Pihery, ManoMano, Épisode 2 : Commerce conversationnel et consommation durable

Durée de lecture : 15 min

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Enquête sur le Live Commerce et les attentes des Français

Durée de lecture : 18 min

Matthieu Pihery, ManoMano, Épisode 1 : humaniser l’expérience digitale pour booster la croissance

Durée de lecture : 14 min

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Guide : 3 stratégies gagnantes pour engager vos prospects sur votre site e-commerce

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Emmanuel Vivier, Hub Institute : Transformation digitale du parcours retail, enjeux et innovations

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RGPD et Live Commerce : la conformité et l'impact business décryptés

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Élina Hakobyan Roetynck, BlaBlaCar : le pouvoir des données pour transformer l’expérience client

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Live shopping : les cinq must d’une opération réussie

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Le futur du commerce passe par les vendeurs connectés

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Tourisme : comment transformer l'expérience en ligne des voyageurs avec une stratégie conversationnelle

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Conversational Store : rendez vos vendeurs acteurs de votre stratégie e-commerce

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Tourisme : les chiffres clés 2022

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2022 des marques du tourisme en France

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Émilie Benoit-Vernay, Shopify : Réinventer l’expérience e-commerce pour conquérir ses clients

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2022 des marques secteur Mode en France

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Mode : le guide pour devenir une marque conversationnelle

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Benchmark conversationnel de la mode : les chiffres clés

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Respire, le pouvoir des communautés de marque pour se nourrir et grandir :

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Expérience client : 3 tendances incontournables pour conquérir la Gen Z

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Ibrahim Bouhelal, Vestiaire Collective : Le Customer Care au cœur de l’e-commerce circulaire

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Frédéric Cavazza, SYSK : Le commerce conversationnel, la vente au centre de l’expérience client

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Cédric Blum, Doctolib : Une culture User First au service de la marque

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Guide du Live Commerce

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Klervia Bianchi, Unify : Comment adopter le Live Commerce pour enchanter son audience ?

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Chatbot IA : atteindre 30% de réduction des coûts de service client, tout en améliorant la CX.

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Kevin Foussadier, Swile : Comment intégrer le Care dans la boucle s'amélioration du produit ?

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Sport et Plein-air : comment s'appuyer sur le conseil à l'achat pour faire décoller les ventes e-commerce ?

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François Rondeau, Orange : Comment optimiser l’expérience client grâce à l'asynchrone ?

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Thomas Rudelle, Carrefour : Comment s’appuyer sur la DATA pour personnaliser le parcours client ?

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2021 des retailers de sport & plein-air en France

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Benchmark conversationnel du secteur sport & plein-air : les chiffres clés de la conversation en ligne

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Christophe Famechon, Fnac Darty : “Nous voulons offrir l’expérience omnicanale la plus fluide possible”

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Myriam Nessali, Groupe La Poste : Le futur des canaux de relation client B2B

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Comment générer 20% de taux de conversion grâce au Live commerce ?

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Live demo : 15 minutes pour découvrir l'outil de Live Shopping Aploze

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Pourquoi se lancer dans le Live Commerce ?

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Le live commerce, pilier du commerce conversationnel

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Qu’est-ce que le Live Commerce, la nouvelle tendance de vente live qui révolutionne le e-commerce ?

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Automobile et digital : le guide de la transformation conversationnelle

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Thierry Spencer : Le client distant, vers une nouvelle relation hybride

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2021 des marques d'électronique et d'électroménager en France

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2021 des retailers d'électronique et d'électroménager en France

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Benchmark sectoriel électronique et électroménager 2021

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Électronique & Électroménager : Les bonnes pratiques de l’expérience client digitale en 2021

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Fnac Darty permet à ses internautes d'interagir en temps réel avec un vendeur en magasin, par messaging ou en appel visio

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Angélique Gérard, Free : L'expérience client, une histoire d'émotions !

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Qu'est ce qu'une plateforme conversationnelle IA ?

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Qu'est ce que l'IA conversationnelle ?

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2021 des Banques de détail en France

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Secteur bancaire et expérience client : nouveaux enjeux

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Caisse d’épargne BPL : “L’IA permet aux chatbots d’être vraiment intelligents !”

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Indice de Maturité Conversationnelle : classement 2021 des groupes d’assurance les plus conversationnels en France

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Révolutionner l'expérience client des expatriés : l'exemple April International

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L'éxpérience client digitale idéale dans l'assurance

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Marc-Alban Ponthieu, Facebook : Comment se lancer sur WhatsApp en tant qu’entreprise ?

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Charles-Edouard, HomeExchange : Comment placer l'authenticité au cœur de l'expérience touristique

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Sepideh Joudeki-Pascal, Atol : Comment digitaliser le parcours client dans in réseau d'optique ?

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Germain Michou-Tonning, Qonto : Comment déployer une expérience client scalable dans la fintech ?

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Fanny Auger, Nature & Découvertes : L'expérience conversationnelle

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Christophe Carrère, EMG : Comment diriger la transformation par l'expérience client ?

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Nathalie Nahmias, DPD : L'expérience client chez DPD France

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Frédéric Mugnier, Faguo : Allier expérience client, exigences environnementales et omnicanalité

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Banque et assurance : le guide de l'expérience client et stratégies conversationnelles

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Comment combler le gap d'expérience grâce à la conversation en ligne

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Transformer l'expérience client pour survivre à la crise

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Benchmark 2019 Secteur Mode - Focus Black Friday & Pics Saisonniers

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Luxe Joaillerie Horlogerie - Tendances d'usages sur le desktop et le mobile

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