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Tous les contenus sur le marketing conversationnel en un seul endroit

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Comment générer 20% de taux de conversion grâce au Live Commerce ?

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Étude de cas

Caisse d’Epargne Bretagne Pays de la Loire renforce sa stratégie conversationelle par l’Intelligence Artificielle

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VIDÉO

L’omnicanalité selon Faguo, interview de Fred Mugnier – Conversation CX

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Étude de cas

Fnac Darty réinvente sa stratégie de relation client grâce au messaging.

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Étude de cas

+200 experts indépendants assistent les visiteurs de ManoMano dans 5 pays différents.

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Samsung
Étude de cas

Pourquoi Samsung US a déployé la plateforme conversationnelle pour accroître ses ventes en ligne ?

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Transformer l’expérience client pour survivre à la crise

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iAdvize
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L’impact économique d’ibbü par iAdvize

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Pourquoi
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Pourquoi faire appel aux experts ibbü pour conseiller en temps réel les visiteurs de son site 24/7 ?

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Sage

Comment Sage s’appuie sur la conversation pour accompagner sa stratégie SaaS

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Offrir une expérience, plus uniquement un produit

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vertbaudet
Étude de cas

Vertbaudet crée une expérience client en ligne aussi personnalisée qu’en magasins grâce à l’échange de conversations authentiques avec les parents et les futurs parents

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Benchmark 2019 Secteur Mode – Focus Black Friday & Pics Saisonniers

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VirtualExpo2
Étude de cas

+50% de visites converties en demandes acheteurs qualifiées pour Virtual Expo

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Cofidis
Étude de cas

Cofidis offre une expérience client premium et optimise sa génération de leads en déployant une stratégie conversationnelle multicanale sur son site

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LPV
Étude de cas

Le Petit Vapoteur assure une image de marque forte en enregistrant un NPS de 78 points après échanges entre visiteurs et ambassadeurs par messaging

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oui-sncf
Étude de cas

OUI.sncf place la conversation au coeur de son expérience client

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Motoblouz
Étude de cas

Motoblouz convertit 25,3% des visiteurs en ligne en leur proposant une expérience d’achat personnalisée à la pratique de tous les motards via messaging

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TUI
Étude de cas

Chez TUI France, un parcours client accompagné de messaging permet un taux de transformation 4 fois supérieur à un parcours classique.

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VIDE-DRESSING
Étude de cas

L’association bots et humains génère +24% de ROI pour Videdressing et permet à la marque de se démarquer de la concurrence grâce à une disponibilité 24/7 par messaging

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FDJ
Étude de cas

FDJ parie sur le messaging pour fidéliser ses clients : 90% d’entre eux sont satisfaits après une conversation par messaging sur le site
Carter-Cash
Étude de cas

Carter-Cash augmente de 14% le panier moyen des visiteurs de son site en accompagnant 24/7, par messaging, les automobilistes dans la réservation de pneus et de pièces en ligne

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Leroy Merlin
Étude de cas

Leroy Merlin améliore la performance de sa stratégie omnicanale en proposant une expérience client personnalisée et humaine en ligne comme en magasins

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TEI
Étude

TEI : étude de cas financière réalisée par Forrester avec un retailer européen pour iAdvize

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Onatera
Étude de cas

Onatera propose des conseils experts sur les produits naturels 24/7 et aide ses visiteurs à trouver les produits les plus adaptés à leurs besoins

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livre blanc

L’expérience client, une priorité stratégique pour les marques

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The-Kooples-resources1
VIDÉO

The Kooples propose une expérience client premium en ligne en faisant équipe avec des experts indépendants

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Back Market
Étude de cas

Back Market & ibbü, une collaboration réussie

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Point de vue de notre PDG
GUIDE

Point de vue de notre PDG : le marketing conversationnel transforme l’expérience client numérique

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Banque
RETOUR D'EXPÉRIENCE

Améliorer l’expérience client grâce au messaging : l’essai transformé de Banque Casino

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Mister-Auto
Étude de cas

Mister Auto propose des conseils d’experts 24/7 par messaging à ses visiteurs

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VIDÉO

Comment améliorer votre satisfaction client ?

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Étude

[Benchmark luxe] L’utilisation du messaging dans la relation client

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Luxe
Étude

Luxe : Tendances d’usages du messaging sur desktop et mobile

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VIDÉO

De Canal+ à BNP Paribas, parcours au service du client

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Acquisition
VIDÉO

Acquisition, rétention : quel rôle donner aux chatbots ?

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Engager
VIDÉO

Engager et manager une équipe par la conversation – Conversation 18

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Blablacar
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Blablacar : quand la conversation transporte – Conversation 18

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Conversation
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Conversation et vidéo – Conversation 18

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Plongée
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Plongée dans l’intelligence artificielle – Conversation 18

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Quand la voix du client porte l’authenticité des marques – Conversation 18

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Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers – Conversation 18

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Chine
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Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation – Conversation 18

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Ouverture
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Ouverture – Conversation 18

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Découvrez iAdvize en 2min 14 sec !

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Guide RGPD
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Guide RGPD : L’état des lieux pour les ecommerçants et les marketeurs !

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Le Petit Ballon
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[Le Petit Ballon] 93% de satisfaction client après un chat avec un expert ibbü

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Checklist
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[Checklist] 7 étapes pour créer une expérience client conversationnel

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iAdvize intègre le Bot Builder et automatise une partie de votre relation client

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MisterAuto
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32% de visiteurs conseillés par un expert ibbü passent à l’acte d’achat

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livre blanc

Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?

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Applications
LIVRE BLANC

Applications de messagerie : comment booster votre stratégie Marketing ?

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Étude de cas

Des conseils en temps réel avec l’aide des ambassadrices et 22% des clients accompagnés convertis

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Étude de cas

3000 conseils délivrés par les personal shoppers ibbü chaque mois

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Contenus-Riches
GUIDE

Les Contenus riches ou l’art d’une conversation en ligne riche et humaine

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Étude de cas

Rivadouce conseille les mamans et futures mamans 24/27, 7/7 grâce à trois expertes ibbü, passionnées de beauté et de cosmétiques pour la famille.

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Banque-Casino
Étude de cas

Banque Casino réduit de 20% les emails entrants en associant Chat et Messenger

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Logo_Le_Petit_Ballon2
Étude de cas

Le Petit Ballon obtient un taux de satisfaction client de 93% grâce au messaging

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Découvrez la plateforme de marketing conversationnel d’iAdvize

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Infographie
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[Infographie] Comment les chatbots transforment-ils l’expérience client ?

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Entega-white-resources
Étude de cas

En ajoutant WhatsApp à son service client, Entega répond à ses clients sur l’ensemble des canaux digitaux

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Carte Cdiscount
Étude de cas

Chaque mois, 17 000 visiteurs sont guidés par les passionnés ibbü sur 7 familles de produits différentes

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LIVRE BLANC

[Livre blanc] Chatbots : comment ils transforment l’expérience client

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Renault retail
Étude de cas

Renault retail : 17% des contacts convertis en leads

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EDF
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Chatbots EDF : comment associer bot et humain pour offrir la meilleure expérience client ?

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Étude de cas

Transformer le chat en un outil clé de l’engagement client en temps réel

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Airfrance
Étude de cas

En assistant ses visiteurs par Click to Chat dans un objectif de satisfaction client, Air France atteint un taux de satisfaction de 93% sur plus de 50 000 conversations

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Tui
Étude de cas

Comment Marmara génère +500K € de Chiffre d’Affaires un mois grâce à ibbü ?

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Boursorama
Étude de cas

Boursorama Banque convertit 19% des 7000 visiteurs assistés par Chat et génère ainsi 1300 leads supplémentaires par mois

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FNAC
Étude de cas

Comment les FNAC affiche 25% de conversion pour ses visiteurs assistés par chat

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