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Tous les contenus sur le marketing conversationnel en un seul endroit
ÉTUDE
Chatbot IA : atteindre 30% de réduction des coûts de service client, tout en améliorant la CX.
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Étude
Comment générer 20% de taux de conversion grâce au Live Commerce ?
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Étude de cas
Caisse d’Epargne Bretagne Pays de la Loire renforce sa stratégie conversationelle par l’Intelligence Artificielle
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VIDÉO
L’omnicanalité selon Faguo, interview de Fred Mugnier – Conversation CX
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Étude de cas
Fnac Darty réinvente sa stratégie de relation client grâce au messaging.
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Étude de cas
+200 experts indépendants assistent les visiteurs de ManoMano dans 5 pays différents.
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Étude de cas
Pourquoi Samsung US a déployé la plateforme conversationnelle pour accroître ses ventes en ligne ?
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livre blanc
Offrir une expérience, plus uniquement un produit
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Transformer l’expérience client pour survivre à la crise
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livre blanc
L’impact économique d’ibbü par iAdvize
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livre blanc
Pourquoi faire appel aux experts ibbü pour conseiller en temps réel les visiteurs de son site 24/7 ?
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Comment Sage s’appuie sur la conversation pour accompagner sa stratégie SaaS
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livre blanc
Offrir une expérience, plus uniquement un produit
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Étude de cas
Vertbaudet crée une expérience client en ligne aussi personnalisée qu’en magasins grâce à l’échange de conversations authentiques avec les parents et les futurs parents
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livre blanc
Benchmark 2019 Secteur Mode – Focus Black Friday & Pics Saisonniers
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Étude de cas
+50% de visites converties en demandes acheteurs qualifiées pour Virtual Expo
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Étude de cas
Cofidis offre une expérience client premium et optimise sa génération de leads en déployant une stratégie conversationnelle multicanale sur son site
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Étude de cas
Le Petit Vapoteur assure une image de marque forte en enregistrant un NPS de 78 points après échanges entre visiteurs et ambassadeurs par messaging
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Étude de cas
OUI.sncf place la conversation au coeur de son expérience client
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Étude de cas
Motoblouz convertit 25,3% des visiteurs en ligne en leur proposant une expérience d’achat personnalisée à la pratique de tous les motards via messaging
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Étude de cas
Chez TUI France, un parcours client accompagné de messaging permet un taux de transformation 4 fois supérieur à un parcours classique.
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Étude de cas
L’association bots et humains génère +24% de ROI pour Videdressing et permet à la marque de se démarquer de la concurrence grâce à une disponibilité 24/7 par messaging
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Étude de cas
FDJ parie sur le messaging pour fidéliser ses clients : 90% d’entre eux sont satisfaits après une conversation par messaging sur le site
Étude de cas
Carter-Cash augmente de 14% le panier moyen des visiteurs de son site en accompagnant 24/7, par messaging, les automobilistes dans la réservation de pneus et de pièces en ligne
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Étude de cas
Leroy Merlin améliore la performance de sa stratégie omnicanale en proposant une expérience client personnalisée et humaine en ligne comme en magasins
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Étude
TEI : étude de cas financière réalisée par Forrester avec un retailer européen pour iAdvize
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Étude de cas
Onatera propose des conseils experts sur les produits naturels 24/7 et aide ses visiteurs à trouver les produits les plus adaptés à leurs besoins
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livre blanc
L’expérience client, une priorité stratégique pour les marques
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VIDÉO
The Kooples propose une expérience client premium en ligne en faisant équipe avec des experts indépendants
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Étude de cas
Back Market & ibbü, une collaboration réussie
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GUIDE
Point de vue de notre PDG : le marketing conversationnel transforme l’expérience client numérique
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RETOUR D'EXPÉRIENCE
Améliorer l’expérience client grâce au messaging : l’essai transformé de Banque Casino
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Étude de cas
Mister Auto propose des conseils d’experts 24/7 par messaging à ses visiteurs
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VIDÉO
Comment améliorer votre satisfaction client ?
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Étude
[Benchmark luxe] L’utilisation du messaging dans la relation client
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Étude
Luxe : Tendances d’usages du messaging sur desktop et mobile
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VIDÉO
De Canal+ à BNP Paribas, parcours au service du client
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VIDÉO
Acquisition, rétention : quel rôle donner aux chatbots ?
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VIDÉO
Engager et manager une équipe par la conversation – Conversation 18
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Blablacar : quand la conversation transporte – Conversation 18
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Conversation et vidéo – Conversation 18
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Plongée dans l’intelligence artificielle – Conversation 18
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Quand la voix du client porte l’authenticité des marques – Conversation 18
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VIDÉO
Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers – Conversation 18
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VIDÉO
Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation – Conversation 18
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Ouverture – Conversation 18
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VIDÉO
Découvrez iAdvize en 2min 14 sec !
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livre blanc
Guide RGPD : L’état des lieux pour les ecommerçants et les marketeurs !
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[Le Petit Ballon] 93% de satisfaction client après un chat avec un expert ibbü
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[Checklist] 7 étapes pour créer une expérience client conversationnel
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iAdvize intègre le Bot Builder et automatise une partie de votre relation client
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32% de visiteurs conseillés par un expert ibbü passent à l’acte d’achat
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livre blanc
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
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LIVRE BLANC
Applications de messagerie : comment booster votre stratégie Marketing ?
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Étude de cas
Des conseils en temps réel avec l’aide des ambassadrices et 22% des clients accompagnés convertis
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Étude de cas
3000 conseils délivrés par les personal shoppers ibbü chaque mois
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GUIDE
Les Contenus riches ou l’art d’une conversation en ligne riche et humaine
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Étude de cas
Rivadouce conseille les mamans et futures mamans 24/27, 7/7 grâce à trois expertes ibbü, passionnées de beauté et de cosmétiques pour la famille.
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Étude de cas
Banque Casino réduit de 20% les emails entrants en associant Chat et Messenger
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Étude de cas
Le Petit Ballon obtient un taux de satisfaction client de 93% grâce au messaging
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VIDÉO
Découvrez la plateforme de marketing conversationnel d’iAdvize
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infographie
[Infographie] Comment les chatbots transforment-ils l’expérience client ?
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Étude de cas
En ajoutant WhatsApp à son service client, Entega répond à ses clients sur l’ensemble des canaux digitaux
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Étude de cas
Chaque mois, 17 000 visiteurs sont guidés par les passionnés ibbü sur 7 familles de produits différentes
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LIVRE BLANC
[Livre blanc] Chatbots : comment ils transforment l’expérience client
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Étude de cas
Renault retail : 17% des contacts convertis en leads
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Chatbots EDF : comment associer bot et humain pour offrir la meilleure expérience client ?
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Étude de cas
Transformer le chat en un outil clé de l’engagement client en temps réel
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Étude de cas
En assistant ses visiteurs par Click to Chat dans un objectif de satisfaction client, Air France atteint un taux de satisfaction de 93% sur plus de 50 000 conversations
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Étude de cas
Comment TUI génère +500K € de Chiffre d’Affaires un mois grâce à ibbü ?
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Étude de cas
Boursorama Banque convertit 19% des 7000 visiteurs assistés par Chat et génère ainsi 1300 leads supplémentaires par mois
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Étude de cas
Comment les FNAC affiche 25% de conversion pour ses visiteurs assistés par chat
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