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Oui, vous pouvez choisir d’ajouter SuccessSolutions pour vos intégrations sur-mesure au plan d’accompagnement de votre choix (SuccessEssentials, SuccessOnDemand, SuccessPro ou SuccessMax).
Oui, contactez simplement votre CSM ou Account Executive pour que nous puissions évaluer ensemble l’évolution de votre besoin et vous trouver l’accompagnement idéal.
Le prix du plan d’accompagnement de votre choix est fixé pour la durée de votre contrat et ne changera pas durant cette période.
L’engagement de frais supplémentaires pourra vous concerner seulement :
- Si vous souhaitez bénéficier d’un plan d’accompagnement supérieur.
- Dans les cas où le volume maximal de conversations convenu ensemble lors de la signature de votre contrat est dépassé.
- Si vous requérez un accès extensif au support ou à la technologie d’authentification unique (SSO)
Oui, vous pouvez par exemple connecter iAdvize à votre CRM pour faciliter la remontée de certaines informations et ainsi améliorer la performance de vos agents. Nous nous connectons aux technologies de nos clients et investissons dans le développement d'API et de connecteurs afin que les informations puissent être échangées entre iAdvize et l'écosystème des marques. Nous offrons également un accès à plusieurs connecteurs natifs. Pour tous vos besoins d’intégration personnalisée, le plan SuccessSolutions est fait pour vous.
Notre plateforme utilise une approche " Privacy By Design " pour assurer la conformité du traitement des données personnelles. Elle consiste à adapter des mesures organisationnelles et techniques appropriées dès la conception du projet pour garantir la protection de la vie privée et des libertés fondamentales.
Nous vous permettons également de mettre en place une stratégie conversationnelle 100% conforme au RGPD. L'entreprise iAdvize ainsi que la solution sont certifiées ISO27001, un standard international de la sécurité de l'information.
ibbü est une communauté d’experts à la demande que nous avons créée pour que vous puissiez offrir des conseils authentiques à vos visiteurs par messaging. Nous nous chargeons du sourcing, de l’animation et de la gestion des experts. Nous nous mettons conjointement d’accord sur le nombre de conversations qui seront gérées par les experts et sur le coût d’une conversation répondue par un expert. Vous recevez une facture mensuelle rapportant le volume de conversations traitées par chaque expert.