Connectez-vous avec 2 milliards de consommateurs dans le monde
Avec 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus populaire au monde. Le messaging est devenu un standard pour communiquer avec sa famille, ses amis, et aujourd’hui les marques autour du globe.
En intégrant WhatsApp dans vos canaux de Service Client, permettez-leur de vous joindre facilement et gratuitement, sur l’application n°1, déjà dans leur poche !
Démarrez sur WhatsApp Business avec iAdvize, partenaire officiel
Nous faisons partie des fournisseurs officiels de l’API Business WhatsApp, un groupe exclusif de partenaires sélectionnés par WhatsApp pour vous lancer en tant qu’entreprise sur l’application.
En vous associant à notre plateforme :
Bénéficiez d'un processus accéléré de vérification du compte professionnel officiel de votre marque par WhatsApp.
Vos conseillers reçoivent toutes les conversations WhatsApp ainsi que celles de vos autres canaux (iAdvize Messenger, FB Messenger, Twitter, SMS…) dans une unique interface.
Les questions sont automatiquement redirigées vers le meilleur répondant (conseiller de vente, SAV, expert ibbü…).
Profitez de fonctionnalités d’analyse des conversations en continu.
Déployez vos chatbots sur WhatsApp
Mettre en œuvre des chatbots est essentiel pour assurer un accompagnement des consommateurs de manière efficace. Avec les bots sur WhatsApp, nous proposons d’augmenter le panel de répondants disponibles sur cette application et de rendre le messaging scalable grâce à :
La capacité de traiter davantage de conversations sur WhatsApp
La prise en charge immédiate, pour un meilleur engagement du consommateur
Une présence 24/7 pour rendre les marques disponibles
La pré-qualification des demandes pour orienter la conversation vers le répondant adéquat : redirection vers un conseiller pour les demandes à forte-valeur ajoutée ou conversation 100% automatisée avec le bot dans le cas de demandes récurrentes
L’asynchrone, soit la possibilité d’accuser réception de demandes via le bot pour y donner suite dans un deuxième temps lorsqu’un conseiller est disponible
Un canal de communication fiable et personnalisé
Lancez votre marque sur WhatsApp pour offrir à vos clients un mode de contact :
De confiance
Appuyez-vous sur un canal que les clients utilisent avec leur proches au quotidien.
Personnel
Ayez une conversation personnalisée avec chaque client et prospect tout au long de leur parcours.
Adapté à votre marque
Dotez votre marque d’un compte professionnel officiel WhatsApp Business associé à un numéro unique.
Sécurisé
Les messages échangés sur WhatsApp sont chiffrés de bout en bout.
Au contenu riche
Échangez des messages, des photos, des vidéos, des liens et des documents au sein de vos conversations.
Un accompagnement premium et mobile first
WhatsApp vous permet d’offrir la meilleure expérience à vos clients de multiples façons.
Marketing & Vente
Besoin d’un conseil à l’achat ? Proposez à vos prospects WhatsApp comme point de contact direct avec votre marque.
Support Client
Répondez aux conversations initiées par les clients via WhatsApp et transférez-les automatiquement vers le meilleur répondant pour une réponse précise et rapide.
Basculez le trafic des canaux traditionnels (appels et e-mail) sur WhatsApp en proposant ce canal à votre clientèle pendant qu’elle est au téléphone ou sur votre page de contact.
Anticipez les besoins de vos clients en ajoutant des QR codes sur vos supports de communication pour leur permettre d’engager la conversation avec votre marque sur WhatsApp.
Vous avez des questions ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour profiter d'un service rapide et personnalisé.
Ajoutez simplement notre numéro +33 (0)6 44 64 56 80 à vos contacts ou scannez notre QR code pour démarrer la conversation.
