iAdvize

Incitez vos visiteurs au dialogue ou engagez-le vous-même. Et menez plusieurs discussions à la fois sans perdre le fil grâce aux réponses pré-enregistrées.

Visualisez le parcours de vos visiteurs et prenez le contrôle de la navigation. Avec iAdvize l'ensemble de vos actions sont reproduites à l'écran du visiteur.

Insérez vos offres au coeur de la discussion (coupons de réductions, produits... ). Avec iAdvize vos visiteurs ne passeront pas à côté !

Mesurez la satisfaction de vos visiteurs et contrôlez l'activité de vos conseillers. Identifiez et remontez les problèmes fréquemment rencontrés par vos visiteurs.

Devancez les besoins de vos visiteurs et offrez leurs votre assistance en engageant la conversation de manière proactive avant qu'ils ne quittent votre site.

Recommandez et joignez à votre discussion les accessoires et produits relatifs qui complèteront parfaitement la commande de vos clients.

Rassurez vos visiteurs en affichant nos boutons d'appels sur vos pages clés (ex : panier). Et répondez, si nécessaire, à leurs préoccupations.

Favorisez la prise de décision de vos clients en insérant au coeur de la discussion vos coupons de réductions et offres promotionnelles.

Personne n'aime attendre, surtout lorsque l'on a une question avant de s'engager dans un achat. Offrez à vos visiteurs la réponse instantanée qu'ils sont en droit d'avoir.

La relation qu'offre un site internet est impersonnelle, humanisez-la ! Ouvrez un comptoir et offrez à vos visiteurs un échange instantané avec les représentants de votre site.

Evaluez la satisfaction de vos visiteurs à l'issue de chaque discussion. Et contrôlez son évolution au cours du temps.

Identifiez les problèmes fréquemment rencontrés par vos visiteurs et créez des rapports de bugs au cours de vos discussions.

Vos téléopérateurs ne peuvent traiter qu'un appel à la fois. Notre solution est conçue pour vous permettre de traiter facilement jusqu'à 4 discussions à la fois.

Constituez votre base de connaissances et, lors de vos prochaines discussions, iAdvize vous suggérera automatiquement des réponses pendant votre saisie.

Au téléphone il est toujours difficile de situer et guider vos visiteurs. Avec iAdvize visualisez leurs situations et montrez-leur la solution en contrôlant la navigation.

Les récentes études menées par Forrester démontrent que le chat commercial permet de réduire le coût de traitement d'un contact jusqu'à 90%.