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Maje apuesta por una IA que vende en su tienda online

10,1 %
tasa de conversión
con el asistente de compras con IA
Paul Revet

Paul Revet

Head of Customer Experience, Maje

Empresa • Fundada en 1998 por Judith Milgrom y parte del grupo SMCP, Maje es una marca francesa de prêt-à-porter femenino del segmento lujo accesible. Un armario con una fuerte identidad, más de 600 tiendas en todo el mundo y ventas de e‑commerce en Francia y a nivel internacional.

Sector • Moda y prêt-à-porter

97 % conversaciones automatizadas

La recomendación de talla funciona muy bien. Y con el asistente, tranquilizamos de forma eficaz a las clientas que dudan.

Paul Revet, Head of Customer Experience, Maje

Paul Revet

Head of Customer Experience, Maje

Maje desplegó el asistente de compras con IA de iAdvize en sus fichas de producto con un objetivo: llevar a su tienda online la calidad del asesoramiento de sus tiendas físicas.

Hoy el asistente guía y asesora a los compradores de Maje gracias a un catálogo de productos y una base de conocimiento conectados al asistente, un tono de voz ajustado al ADN de Maje y una lógica de engagement pensada para que iniciar una conversación sea fácil.

Resultados tras una POC de dos meses:

  • 10,1 % de tasa de conversión
  • 97 % de las conversaciones automatizadas
  • 22x de tasa de clics en el canal de chat
  • 75 % de las conversaciones iniciadas por los Conversation Starters
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