Le pari de Maje avec une IA qui vend sur son site e‑commerce
97 % de conversations automatisées
La recommandation de taille fonctionne vraiment bien. Et avec l'Assistant on rassure efficacement les clientes qui hésitent.
Paul Revet
Responsable Expérience Client, Maje
Maje a déployé l’Assistant Shopping IA d’iAdvize sur ses pages produits afin de répondre à un objectif : reproduire en ligne la qualité du conseil apportée en magasin.
L'assistant accompagne et conseille à présent les clients Maje grâce à un catalogue et une base de connaissances branchés sur l’Assistant, un tone of voice calibré sur l'ADN Maje et une logique d'engagement pensée pour faciliter la conversation.
Résultats après deux mois de POC :
- 10,1 % de taux de conversion
- 97 % de conversations automatisées
- x22 sur le taux de clic du canal discussion
- 75 % des conversations initiées par les Conversation Starters
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