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Maje setzt auf eine KI, die im eigenen Onlineshop verkauft

10,1 %
Conversion Rate
mit dem KI Shopping Assistenten
Paul Revet

Paul Revet

Head of Customer Experience, Maje

Unternehmen • Maje ist eine französische Marke für Damen-Prêt-à-porter im Segment Accessible Luxury, 1998 von Judith Milgrom gegründet und Teil der SMCP-Gruppe. Eine Garderobe mit starker Identität, mehr als 600 Boutiquen weltweit und E‑Commerce in Frankreich und international.

Branche • Mode & Prêt-à-porter

97 % automatisierte Gespräche

Die Größenempfehlung funktioniert wirklich gut. Und mit dem Assistenten nehmen wir zögernden Kundinnen wirksam ihre Zweifel.

Paul Revet, Head of Customer Experience, Maje

Paul Revet

Head of Customer Experience, Maje

Maje hat den KI Shopping Assistenten von iAdvize auf seinen Produktseiten eingeführt, mit einem Ziel: die Beratungsqualität der Boutique in den Onlineshop zu bringen.

Der Assistent begleitet und berät heute die Shopper von Maje. Grundlage sind ein Produktkatalog und eine Wissensdatenbank, die an den Assistenten angebunden sind, eine Tonalität, die auf die DNA von Maje abgestimmt ist, und eine Engagement-Logik, die den Einstieg ins Gespräch leicht macht.

Ergebnisse nach einem zweimonatigen POC:

  • 10,1 % Conversion Rate
  • 97 % der Gespräche automatisiert
  • 22x Klickrate im Chat-Kanal
  • 75 % der Gespräche über Conversation Starters gestartet
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