Maintenez la conversation avec vos clients, quoi qu'il arrive.
Novembre et décembre sont des mois très intenses pour la consommation en ligne. Ce nouveau confinement va accentuer la tendance, car désormais, le e-commerce fait partie du quotidien des consommateurs.
Dans cette nouvelle phase, les marques doivent être au rendez-vous. Maintenir le lien avec ses clients sur le digital est plus que jamais une question de survie. La plateforme conversationnelle a largement démontré son efficacité pour relever ces défis.
Répondez à l’accélération du e-commerce dès maintenant
Maintenez le lien avec vos clients pendant la période stratégique des fêtes de fin d’année grâce à la conversation en ligne.
Des solutions adaptées à vos nouveaux défis
Retrouvez les usages qui se sont massivement répandus avec la crise, à travers des analyses chiffrées et des mises en pratique concrètes observées chez nos clients.
+61% de hausse du panier moyen après conversation
2h : formation des conseillers à notre plateforme par e-learning
Plus de 100 experts déployés en 6 jours pour l'un de nos clients
50% de conversations entièrement ou partiellement automatisées pendant la COVID
16,5% : taux de conversion post-chat, secteur Produits de consommation la 1ère semaine du confinement du 1er confinement
22 contacts/h et 86,9% CSAT : performances d’un des conseillers les plus productifs sur iAdvize en mai 2020
(re)Confinement, comment nos clients
ont fait de la précédente période une opportunité
“[Pendant le confinement], nous avons pu absorber 2 fois plus de conversations en ligne de manière très souple”
“Nous observons +10 à 30 points de NPS supplémentaires pour le messaging par rapport au téléphone et à l'e-mail”
“Nous avons multiplié nos ventes en ligne par 10, et nous attribuons ce résultat au programme ePromoter [lancé avec iAdvize]”
Une offre flexible, sans engagement
La Covid-19 a ouvert une période d’incertitude et créé de nouvelles contraintes pour les entreprises. Elles doivent faire preuve d’agilité et bénéficier de solutions flexibles. iAdvize répond à ces enjeux, avec :
- Une offre sans aucun engagement, ni de durée, ni de volume ;
- Un déploiement très rapide en 24h ;
- La communauté d’experts à la demande ibbü, sélectionnée et déployée par iAdvize en quelques jours pour renforcer vos équipes de conseil en ligne.
Une plateforme conversationnelle humaine, intelligente et flexible
Touchez toujours plus de visiteurs grâce au Messaging
Adopté par 5 milliards d’utilisateurs, le messaging est le meilleur canal pour rester proche de vos clients, et le moyen de communication le plus rentable.
+50%
*source: Facebook, mars 2020
Offrez une expérience digitale plus Humaine
Avec iAdvize, conservez le lien humain qui vous unit à vos clients, quelle que soit la distance.
+65%
de conversations traitées par la communauté d’experts ibbü sur notre plateforme pendant la COVID
Optimisez votre efficacité avec l’Intelligence Artificielle
Automatisez une partie de vos conversations en ligne pour faire face aux hausses de volumes de contacts, et gagnez en productivité grâce à notre plateforme.
plus de
50%
des conversations partiellement ou entièrement traitées par chatbot,* contre 20% avant la crise
Apprenez de vos conversations grâce à l’analytique
iAdvize permet de récolter et d’analyser les millions de données des conversations en ligne. Suivez les préoccupations de vos clients en temps réel pour prendre des décisions immédiates.
60 millions
de messages échangés via iAdvize depuis le début du COVID-19*