Des vendeurs en magasin connectés
Mettez vos prospects en contact avec votre meilleur atout : vos conseillers en magasin. Notre application (iOS et Android OS) permet à vos forces de vente connectées d’accompagner les consommateurs en ligne par messaging, voix et vidéo live tout en accédant à des informations personnalisées.
Grâce à une solution de géo-routing inédite, vos clients interagissent avec le magasin le plus proche, pour un impact direct sur la conversion et le drive-to-store.
Live Commerce
Live Vidéo Shopping
Ajout au panier en 1 clic
Messaging One-to-many
Système d’alerte SMS
Replay instantané
Analyse des performances
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Replay conversationnel
Canal de vente immersif et interactif, le Live Shopping révolutionne votre parcours d’achat et votre expérience client grâce au livestreaming.
Enrichissez votre expérience digitale pour toucher un maximum de consommateurs et répondez à leurs attentes en établissant une relation authentique et scalable. Boostez vos revenus avec ce canal qui favorise l’achat spontané.
Enrichissez votre expérience digitale pour toucher un maximum de consommateurs et répondez à leurs attentes en établissant une relation authentique et scalable. Boostez vos revenus avec ce canal qui favorise l’achat spontané.
28%
d’engagement pendant le live*
26%
de taux de conversion pendant le live*
*données Aploze, 2021
Une expérience conversationnelle riche et fluide
Live / Asynchrone
Multi-device
multi-répondants
Interactions riches
Voix et vidéo
Identité visuelle intégrée
Répondez à vos conversations par messaging texte, voix et vidéo là où vos clients en ont besoin, sur desktop, mobile et vos applications.
Des chatbots, vos conseillers ou des experts les assistent dans un seul fil de conversation, en temps réel ou en différé grâce au messaging asynchrone.
Envoyez des liens, photos, fichiers, emojis, gifs… pour un dialogue naturel et riche.
Des chatbots, vos conseillers ou des experts les assistent dans un seul fil de conversation, en temps réel ou en différé grâce au messaging asynchrone.
Envoyez des liens, photos, fichiers, emojis, gifs… pour un dialogue naturel et riche.
Une offre de messaging omnicanale
Permettez à vos clients d’échanger avec votre marque sur le canal de messaging qu’ils préfèrent.
Vos conseillers reçoivent tous les messages de manière unifiée, au sein d’une seule et même interface.
Démarrez sur
Engagement personnalisé
Campagnes d'engagement
Ciblage intelligent
Notification builder
Données clients personnalisées
Engagez la conversation avec des cibles de clientèle spécifiques en fonction de leur comportement et de leurs intentions.
Que vous souhaitiez toucher et transformer des prospects à forte valeur ajoutée, ou offrir un soutien proactif à des clients existants, iAdvize vous permet d'engager la conversation au bon moment et de manière personnalisée.
Que vous souhaitiez toucher et transformer des prospects à forte valeur ajoutée, ou offrir un soutien proactif à des clients existants, iAdvize vous permet d'engager la conversation au bon moment et de manière personnalisée.
Des conversations de qualité à grande échelle
Bots intelligents
Entraînement collaboratif
Manager d'intentions
Rapport d'automatisation
Orchestration unifiée
Assistez tous vos visiteurs, 24/7 grâce à l’Intelligence Augmentée qui décuple la puissance de notre plateforme. Entraînés par les humains et dotés d’IA, les chatbots comprennent les intentions des visiteurs pour qualifier leurs besoins, leur apportent des réponses immédiates ou transfèrent la demande à un conseiller ou un expert si nécessaire. Ceci, à très grande échelle.
5x
plus de demandes traitées*
+20 pts
de CSAT*
*par rapport à un chatbot type arbre de décision simple
Des experts produits disponibles 24/7 à la demande
A la demande 24/7
Sourcing & certification
Formation et animation
Suivi de la performance
Rémunération
Disponibles du lundi au dimanche, à tout moment de la journée, les experts ibbü sont avant tout des passionnés qui aiment partager leurs connaissances à propos de votre marque. Ils répondent aux questions de vos clients via messaging et sont rémunérés pour leurs conseils. Avec iAdvize, lancer une mission et sélectionner les meilleurs experts est à portée de clic !
87%
taux de satisfaction moyen (CSAT) des experts ibbü*
*Données iAdvize, année 2020
Des conseillers augmentés
Messaging omnicanal
Suggestions intelligentes
Scalabilité
Vendeurs magasin connectés
Mirroring & cobrowsing
Accessible sur desktop ou application mobile, le desk intelligent d’iAdvize fournit à vos vendeurs connectés en magasin, vos conseillers et aux experts, des fonctionnalités basées sur l'IA pour optimiser leur productivité (suggestions de réponses, traduction instantanée...). Améliorez la résolution dès le premier contact grâce au mirroring et à la co-navigation.
Une suite de reporting intégrée
Insights conversationnels
Analytique ventes
Temps réel
Analytique expérience client
Performance des équipes
iAdvize comprend une suite de reporting complète pour suivre vos performances en temps réel.
À travers plus de 150 KPIs, comprenez quelle partie de votre stratégie génère le plus de revenus, comment faire performer vos équipes et quelles sont les conversations qui ont le plus d'impact sur la satisfaction.
Analysez leur contenu et écoutez la voix du client via le rapport Insights.
À travers plus de 150 KPIs, comprenez quelle partie de votre stratégie génère le plus de revenus, comment faire performer vos équipes et quelles sont les conversations qui ont le plus d'impact sur la satisfaction.
Analysez leur contenu et écoutez la voix du client via le rapport Insights.
Une plateforme connectée à votre écosystème
Applications marketplace
APIs
Engagement client
CRM
e-commerce
iAdvize est une plateforme ouverte qui s’intègre à votre écosystème d’applications existantes. Utilisez notre API et nos webhooks pour créer des intégrations sur-mesure avec toutes vos applications.
En outre, nous avons développé une gamme complète de connecteurs aux solutions majeures du marché (CRMs, plateformes de business intelligence…).
En outre, nous avons développé une gamme complète de connecteurs aux solutions majeures du marché (CRMs, plateformes de business intelligence…).
Découvrez l’impact d’iAdvize sur votre entreprise
Échangez dès maintenant avec un expert iAdvize et découvrez comment notre plateforme conversationnelle répond à vos enjeux.
