Des experts passionnés et authentiques

ibbü, c’est une communauté d’experts à la demande, sélectionnés spécifiquement pour votre marque par iAdvize. Les experts ibbü sont de vrais passionnés.

Ce sont des acheteurs réguliers et de solides connaisseurs de vos produits. Outre des conseils pointus basés sur leur expérience, ils apportent une touche d’humanité supplémentaire à vos conversations iAdvize.

87.05%
taux de satisfaction
moyen (CSAT)*
+8 pts
par rapport à un conseil client classique*
*données iAdvize, 2020

Disponibles 24/7 et à la demande

Le soir, le week-end, pendant les pics de trafic... les marques perdent 70% d’opportunités de contacts avec leurs clients.

Grâce aux experts ibbü, offrez à vos visiteurs un accompagnement à l’achat en ligne authentique et pertinent 7j/7 et 24h/24 en complément de vos conseillers. Saisissez toutes les opportunités de vente :

0
opportunité manquée

Une rémunération à la conversation ou à la vente

Les experts sont rémunérés selon différents modèles en fonction de vos objectifs : soit à la conversation, soit à la transaction réalisée après une conversation.

Quel que soit le mode de rémunération choisi, les experts ibbü sont encouragés à délivrer la meilleure qualité de conseil.

+10%
panier moyen après
conversation
x2
taux de réachat*
* par rapport aux conseillers clientèle classiques, 2020

Une solution flexible et scalable

ibbü, c’est un service client disponible à la demande sans discontinuité. Avec iAdvize, lancer une mission et sélectionner les meilleurs experts est à portée de clic.

95% de la mise en place et de l’animation de votre communauté passe par nos équipes. Gérez vos pics de trafic en renforçant votre capacité de réponse quand vous en avez besoin.

10 pays
d'activité
50 000
experts pré-sélectionnés et disponibles sur tout type de secteur
5%
des experts retenus sur chacune des missions