Brand=Oui SNCF Logo_Renault Logo_Stellantis Logo_Caudalie Bouygues Brand=Samsung, Color=Mono Logo_FnacDarty Logo_Boulanger Logo_Decathlon-2 Logo_Hyundai
65 %
des consommateurs attendent des niveaux de service équivalents sur les canaux physiques et digitaux.*
*Ipsos/Medallia
40 %
des retailers prévoient d'utiliser leur personnel en magasin pour le commerce conversationnel en ligne.**
**iAdvize/Fieldworks

Les consommateurs attendent un parcours omnicanal total

Conversational Store : les expériences en ligne et en magasin n’ont jamais été aussi proches

Déployez vos vendeurs connectés sur votre site e-commerce pour apporter à vos clients des conseils personnalisés par messaging, voix et vidéo live depuis le point de vente le plus proche, et les conduire à la conversion.
Nos vendeurs électroménager ont l'un des meilleurs taux de conversion que j'ai jamais vu, et c'est parce qu'ils sont parfaitement qualifiés, grâce à leurs connaissances techniques, pour répondre aux questions.
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Ed Billmaier
Senior Director, e-Commerce Customer Service, Samsung Electronics America

Identifiez et saisissez toutes les opportunités de vente

Notre Intelligence Augmentée détecte automatiquement la propension à l'achat et le besoin d'aide des visiteurs, pour leur proposer proactivement une conversation par messaging, voix ou visio. Offrez à vos prospects la même qualité d’expérience qu'en magasin, 24h/24 et 7j/7.
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+ 17%
de leads*
*cas client iAdvize, industrie automobile

Qualifiez automatiquement les prospects

Déléguez la qualification de vos prospects à l'IA conversationnelle. Quel que soit le canal de messaging, nos assistants de vente virtuels traitent les questions récurrentes en autonomie, et transfèrent la conversation vers votre vendeur disponible en magasin dans le cas d'un lead qualifié avec une demande spécifique.
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5x plus
de conversations traitées grâce à l’IA*
*à effectif constant

Connectez vos vendeurs et augmentez vos ventes

Mettez les consommateurs en contact avec votre meilleur atout : vos conseillers en magasin. Grâce à une solution de géo-routing inédite, vos prospects interagissent avec le magasin près de chez eux, pour un impact direct sur la conversion et le drive-to-store. Avec l’appli iAdvize, vos forces de vente reçoivent les questions des clients directement sur leur smartphone ou tablette, et retrouvent les outils essentiels pour les conseiller.

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Decathlon 🇪🇸

17%
taux de conversion post-chat
+10 points
taux de conversion grâce au géo-routing

Personnalisée, vivante et phygitale : offrez une expérience client inégalée

Fidélisez vos clients en proposant une expérience humaine authentique de retail 1:1 tout au long du cycle de vie du client. Créez l’effet “wow” en les accompagnant à distance avec réactivité et flexibilité, tout en boostant le taux d’occupation de vos vendeurs.

 

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95%
CSAT*
*CSAT vendeurs connectés, secteur hi-tech
Decathlon CS_picture-1

Decathlon 🇪🇸

Decathlon ES augmente ses ventes en connectant ses clients au magasin le plus proche.

Entrez dans l’ère du Conversationnel.

La plateforme 360°

De l’engagement au Service Client en passant par la vente, mettez vos visiteurs en relation avec le bon interlocuteur sur l'ensemble du parcours client.

Messaging omnicanal

Proposez à vos clients de contacter vos équipes à tout moment et en tout lieu, sur le canal qu’ils préfèrent.

Scalabilité

Engagez et qualifiez vos prospects 24h/24 et 7j/7 grâce à l’Intelligence Augmentée.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Conversational Store ?

Offrez un parcours client pleinement omnicanal. Transformez vos points de vente dès maintenant.