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Expérience client: 3 tendances incontournables pour conquérir la Gen Z

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Expérience client: 3 tendances incontournables pour conquérir la Gen Z

Nés entre 1997 et 2012, les consommateurs de la Génération Z ont, comme toute génération, leurs usages et leurs références communes. Les comprendre et s’y adapter, c’est, pour les marques, non seulement une opportunité pour convertir, mais aussi fidéliser une clientèle au pouvoir d’achat croissant, dont l’influence ne fera que croître dans les années à venir.

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