La conversation commence toujours quelque part. Vous y êtes.
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Concentrez-vous sur la conversation, nous nous occupons du reste.
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En 2016, nous figurons au classement Great Place to Work des entreprises françaises de moins de 500 salariés et nous en sommes fiers.
Mais nous savons aussi qu’être un endroit où il fait bon travailler n’est pas un statut qu’on garde à vie. C’est un travail quotidien, un challenge et une opportunité de se remettre en question en permanence. C’est pour cela que les valeurs que nous partageons et que nous avons définies ensemble sont des appels à l’action et non des idées figées.
Etre une Great Place to Work, c’est questionner l’ordre établi, être à l’affût du mouvement, imaginer, accomplir, enchanter et célébrer. C’est ça, ‘Join the conversation’.
Chaque valeur s’incarne de manière tangible dans nos façons de travailler ensemble. Découvrez-les.
La capacité à remettre en question l'ordre établi, c’est sortir du cadre, ne jamais se reposer sur l'existant, toujours chercher à s'améliorer, à voir les choses autrement, à développer son esprit critique.
Les Product Swarms sont des équipes agiles au sein du pôle Product & Engineering. Elles sont pluri-disciplinaires et évoluent en fonction des priorités de la roadmap. En 2015, le pôle a complètement revu son organisation avec ce nouveau fonctionnement pour faire face au challenge d’une très forte croissance.
Pendant ces sessions qui ont lieu une à deux fois par an pour chaque équipe, nous quittons les bureaux. Pour une journée, nous laissons les tâches opérationnelles de côté afin de faire le bilan, analyser les résultats et brainstormer ensemble pour trouver de nouvelles façons d’agir, encore plus efficaces !
Les taskforces sont des équipes qui se construisent autour d’un projet spécifique. Elles rassemblent des personnes d’équipes différentes et sont souvent destinées à disparaître une fois l’objectif atteint. Leur but est d’aborder des sujets stratégiques avec agilité, en perturbant les habitudes pour booster la performance.
Au fil des années, pour s’adapter au nombre grandissant de collaborateurs, nous avons procédé à plusieurs changements d’organisation dans l’équipe R&D : mise en place de la méthode agile, constitution de deux équipes (verte et bleue), définition de leads d’équipe, puis fonctionnement en swarms. Une attention forte est portée sur l’obtention d’une organisation pertinente et efficiente. Si cela fonctionne, tant mieux. Sinon, une autre solution sera trouvée !
La capacité à concevoir l'inattendu, c’est être créatif, surprendre nos collègues, impressionner nos prospects et nos clients, mettre en scène, faire le show, créer l'effet WOW, faire de la magie ;-)
Le timing et la mise en scène sont des éléments clés de l’effet WOW. Cela transparaît dans les démos live du pôle Product & Engineering qui ont lieu chaque mois ou encore pendant les grandes annonces faites pendant les séminaires. Nous n’oublierons jamais la keynote de Julien qui nous révélait l’idée qui deviendra ibbü !
95% de nos vidéos, études de cas, stands, pages du site, brochures sont le fruit d’un travail interne. Nos talents créatifs, qu’ils appartiennent au pôle Marketing ou Product & Engineering, travaillent ensemble pour renouveler et enrichir notre identité graphique.
Sur une note plus ludique, le concert de Noël est devenu un rituel. Il a lieu depuis 4 ans lors de la soirée de Noël. On fait de notre mieux pour surprendre nos collègues et familles avec un répertoire étonnant, des solos prodigieux et des tenues chatoyantes ;-)
Pour les fêtes de fin d’année, nous cherchions une bonne idée pour réaliser une vidéo de vœux. Nous voulions montrer concrètement la dimension internationale de l’entreprise tout en restant fun. Toute l’équipe a brainstormé pour aider les créas. On a beaucoup ri et le résultat a fait sensation. Nous avons même découvert que la vidéo avait fait le buzz dans le pôle Langues d’une université aux Etats-Unis.
La capacité à livrer l'insubmersible, c’est relever chaque défi, même sur de courtes échéances, savoir identifier l'essentiel pour l'assurer, systématiser, prioriser, faire preuve d'agilité.
Le pôle Product & Engineering suit la méthodologie Scrum, un cadre de travail pour gérer le développement de logiciels. Les objectifs sont décomposés en tâches qui peuvent être complétées pendant un “sprint” (2 semaines) et chaque journée débute avec un “scrum” (réunion d’équipe) de 15 minutes. Cette approche agile et holistique permet à l’équipe d’atteindre le but commun.
Une fois par an, nous organisons le ShipItDay. Nous avons en fait 48 heures pour travailler sur un projet et livrer un résultat tangible qui accroît l’efficacité, enrichit le produit ou améliore la communication interne et l’onboarding des nouveaux. Une super occasion pour travailler avec des personnes d’autres équipes !
Ship&Go est une initiative de l’équipe Information Systems. Chaque mois, une autre équipe est tirée au sort pour bénéficier de leur aide et de leur expertise. Une partie de leur mission consiste à nous aider à être plus efficaces en identifiant les tâches répétitives et chronophages qui peuvent être automatisées.
Pour ibbü, on a décidé de travailler sur moins de choses pour mieux les faire. On a laissé des fonctionnalités de côté mais on a sorti un produit rapidement et qui marche vraiment sur la durée. Niveau technique, on essaie d’automatiser les tests sur la qualité et le fonctionnement. Apès certains échecs, on a appris à les systématiser de plus en plus, c’est devenu ancré dans les réflexes des techs, et ça améliore clairement la qualité.
La capacité à ravir le client, c’est aller au-delà des attentes, construire des relations de confiance, être à l'écoute, rester accessible et réactif pour nos clients et nos collègues.
En 2014, notre plus ancien et fidèle client est venu dans nos bureaux pour une réunion avec son contact commercial. Surprise ! Nous étions tous là pour l’accueillir avec du champagne et le remercier de nous faire confiance.
C’est le nom affectueux que nous donnons à notre très angélique équipe de support client. Ils gèrent les problèmes techniques que les utilisateurs de notre solution rencontrent. En s’assurant que toutes les questions sont traitées rapidement et que les bugs sont résolus, ils incarnent l’enchantement client !
En 2016, nous avons créé notre premier évènement 100% made in iAdvize. Organisé à Nantes, Conversation a pour vocation de prendre de la hauteur sur l’impact économique et sociétal des conversations en ligne. Un événement sur-mesure que nous voulons rendre incontournable !
Avec la refonte de l’admin, nous avons eu la chance d’appuyer notre travail sur des dizaines de tests utilisateurs pour valider nos idées avec les clients au fur et à mesure. C’est vraiment bénéfique dans les deux sens ! Ca nous permet d’être beaucoup plus agiles et d’améliorer le produit, et ça replace le client au centre de l’attention.
La capacité à se joindre à la fête, c’est faire pleinement partie d'une équipe, y contribuer positivement, soutenir les initiatives des autres, être enthousiaste, authentique, curieux et toujours partant !
Les cagnottes sont des sommes de 150 euros qui sont donnés chaque année aux collaborateurs pour qu’ils puissent prendre le pouvoir. Ces cagnottes peuvent être mutualisées grâce à Back’On, une solution de crowdfunding fait maison ! Tant qu’elles concernant l’équipe ou un client, toutes les idées raisonnables sont le bienvenu des plantes pour les bureaux, un cadeau pour un client ou un évènement de levée de fonds pour une association !
Nous sommes experts en célébrations, nous fêtons les grandes victoires comme les petites. Les séminaires sont des moments forts de l’année. Ils ont lieu généralement en juin et en janvier. C’est le moment de faire le bilan des mois passés et d’annoncer les grandes nouvelles. Et ensuite, de les fêter.
Cette grande fête n’aurait pas de sens si ça ne restait qu’entre nous. “Join the party”, c’est aussi l’ouverture au monde extérieur. Tous les groupes sont la bienvenue pour nous rendre visite et échanger sur le marketing conversationnel ;-) Nous participons à de nombreux évènements qui sensibilisent à l’emploi dans le numérique et nous aimons aussi inviter des speakers de tout horizon pour nous inspirer et nous challenger.
Nous avons mis en place un système de parrainage. Un partage d’expérience, de motivation et d’accompagnement en harmonie avec nos profils (langue, business, pouvoir d’écoute, conseils, premières réussites) afin de faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs dans les équipes.