Skip to content

Réduire les retours grâce à des achats plus éclairés

Un client mal informé renvoie plus souvent son achat, et chaque retour vous coûte. L'Assistant Shopping IA répond aux questions de taille, de coupe ou de dimensions avant l'achat, pas après la livraison.

Réserver votre démo
uc6-hero

Les leaders de l’e-commerce nous font confiance

  • 4.7 (32 avis)

    Note : 4.7 sur 5

  • 5.0 (29 avis)

    Note : 5.0 sur 5
uc6-problem-fr

L'incertitude coûte cher

Est-ce que ça m'ira ? Est-ce compatible avec mon matériel ? Est-ce la bonne taille pour ma pièce ? Si la page produit ne répond pas, le visiteur achète en espérant que ça ira. Et si ce n'est pas le cas, c'est vous qui payez le retour.

uc6-solution-fr

Apportez de la clarté avant l'achat

L'Assistant Shopping IA répond aux questions qui causent la plupart des retours : taille, coupe, compatibilité, dimensions. Le doute levé, vos visiteurs choisissent le bon produit et le gardent.

  • Anticiper

    Sur la page produit, les Conversation Starters affichent les questions de taille ou de coupe avant même que le visiteur les pose.

  • Répondre

    Il répond tout de suite, avec les informations de votre catalogue, sans noyer le visiteur sous les détails.

  • Décider

    Le visiteur choisit le bon modèle, en connaissance de cause. Il a beaucoup moins de raisons de le renvoyer.

Construire l'avenir du commerce agentique

iAdvize aide les e-commerçants à déployer une nouvelle expérience d'achat avec le seul Assistant Shopping IA conçu pour le commerce agentique. Nous avons analysé des millions d'interactions, géré des catalogues produits de toutes tailles dans tous les secteurs de l'e-commerce, et nous savons ce qui déclenche un achat à chaque étape du parcours.

Découvrir l'Assistant Shopping IA Découvrir
l'Assistant Shopping IA
use-cases-conversation-starters-fr

Ils en parlent

Nous dépassons tous nos objectifs avec iAdvize. Nous aidons des clients que nous ne pouvions pas aider avant, soit parce qu'ils ne savaient pas comment nous contacter par chat, soit parce que nous n'avions pas la capacité.

Katie Himes

Katie Himes

Customer Experience Lead, Payne Glasses

x8 sur le taux de conversion (vs visiteurs non assistés)

Découvrir l'étude de cas
Payne Glasses - card UC Payne Glasses logo - white

Avez-vous des montures écaille pour un visage rond ?

Questions fréquentes

Découvrez comment un meilleur accompagnement avant la vente réduit les retours, sans durcir votre politique de retour.

Réserver votre démo

  • En répondant aux questions de taille, de coupe et de caractéristiques avant l'achat. Vos visiteurs achètent ce qui leur convient vraiment, au lieu de deviner.

  • Non. Les retours baissent parce que l'information avant la vente est plus claire, pas parce que retourner un produit devient plus difficile.

  • De votre catalogue produits et de votre base de connaissances. L'assistant en extrait le détail utile et repère les manques à partir des conversations réelles.

  • Toutes celles où les retours naissent de l'incertitude : tailles et coupes en mode, compatibilité en électronique, dimensions en ameublement.

  • En général la direction générale pour l'impact sur la marge, et le service client pour la clarté avant la vente et la charge après l'achat.

Cas d'usage associés