Payne Glasses simplifie le choix
de lunettes en ligne avec l'IA
Société • Payne Glasses veut faire des lunettes un accessoire lifestyle abordable, et non plus une dépense obligatoire et hors de prix.
Industrie • Lunetterie & Optique
Choisir les bonnes lunettes en ligne n'est pas simple. Les visiteurs doivent jongler entre la forme des montures, le style, la morphologie du visage et les options de verres.
Cette complexité créait des frictions sur le site de Payne Glasses, surtout pour les clients plus âgés et moins à l'aise avec le digital. Beaucoup peinaient à utiliser les filtres et à trouver les bons produits.
Et la petite équipe support, disponible uniquement en journée, n'avait pas la capacité de répondre à toutes les demandes.
En déployant l'Assistant Shopping IA d'iAdvize sur les pages produits et les pages catégories, Payne Glasses a transformé l'accompagnement IA 24/7 en un véritable moteur de croissance. Résultat : un taux de conversion multiplié par 8 pour les visiteurs assistés par l’IA, un engagement multiplié par 5, et 50% de réduction des demandes nécessitant une intervention humaine.
