Comment l'IA Générative a redéfini le Black Friday et le Cyber Monday 2024

Les chiffres sont tombés, et le Black Friday-Cyber Monday (BFCM) 2024 s’est imposé comme un événement record pour les entreprises d’e-commerce. Tandis que des plateformes comme Shopify enregistrent des chiffres de ventes sans précédent, la technologie d’IA générative d’iAdvize s’est révélée être un véritable game-changer, offrant une expérience client inégalée et boostant les revenus des entreprises à l’échelle mondiale.

Une année record pour l’e-commerce

Selon Shopify, les marchands ont généré un impressionnant chiffre d’affaires de 11,5 milliards de dollars sur le week-end du BFCM, soit une augmentation de 24% par rapport à 2023. Le pic des ventes a atteint 4,6 millions de dollars par minute lors du Black Friday, soulignant l’ampleur de ce phénomène commercial mondial.

Les assistants shopping propulsés par l’IA générative d’iAdvize ont joué un rôle clé dans cette croissance, en transformant la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients : personnalisation des expériences d’achat, réduction de l’abandon de panier, et plus encore. Voici les chiffres qui témoignent de la puissance de cette technologie lors du BFCM 2024.

De l’engagement au revenu +31% de croissance du chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires de nos clients pendant le BFCM a atteint 21 millions de dollars, soit une augmentation de 31% par rapport à l'année précédente.

Le Black Friday a généré 11 millions de dollars, une augmentation de 22% par rapport aux 9 millions de 2023.
Le Cyber Monday a connu une hausse encore plus marquée, avec un bond de 43% pour atteindre 10 millions de dollars, confirmant l'impact de l'IA générative en tant que moteur de revenus.

Des paniers moyens plus élevés

La personnalisation ne se contente pas de convertir : elle augmente la valeur des achats. Lors du Cyber Monday, la valeur moyenne des commandes (AOV) a progressé de 16%, atteignant 641 dollars contre 551 dollars en 2023. Cette croissance souligne la puissance des expériences sur mesure, aidant les clients à trouver les produits qui leur conviennent et à dépenser davantage.

Assistants IA : un moteur de croissance décisif

Les succès du BFCM 2024 mettent en lumière un message clé : l’IA générative est devenue une composante essentielle du parcours d’achat en ligne. Les boutiques en ligne qui adoptent cette technologie peuvent maximiser les résultats des périodes de forte affluence. Celles qui l’utilisent déjà ont une longueur d’avance. Voici comment l’IA transforme l’e-commerce :

• Réduction de l’abandon de panier : Une assistance en temps réel répond aux questions des clients hésitants, réduisant ainsi les abandons.
• Personnalisation à grande échelle : Les assistants à l’achat alimentés par l’IA offrent des expériences sur mesure à des millions simultanément à des millions de consommateurs.
• Gestion des pics de trafic : Pendant des périodes de forte demande comme le BFCM, les systèmes d’IA générative garantissent des interactions fluides sans compromettre la qualité.

Cette année, les résultats montrent que l’IA générative n’est plus un simple « plus » : c’est un avantage concurrentiel. En combinant l’efficacité de l’IA à l’empathie des agents humains, iAdvize permet aux marques de se connecter avec leurs clients de manière significative, transformant les moments d’incertitude en opportunités pour instaurer la confiance et augmenter les ventes.

Vers 2025 

Alors que nous clôturons une année record, l’avenir de l’e-commerce est clair : les interactions personnalisées et pilotées par l’IA généreront un succès encore plus grand. Que ce soit un Black Friday ou un mardi ordinaire, iAdvize s’engage à aider les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles.

Visons encore plus haut en 2025. Découvrez comment l’IA générative peut transformer votre entreprise et vous préparer pour l’avenir du commerce.