Bei iAdvize haben Sicherheit und Datenschutz oberste Priorität.
Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien laufend, damit sie den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
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Sicherheit
iAdvize ist seit 2019 nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt damit den international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Management.
Darüber hinaus erfüllen wir die Anforderungen des CSA Security, Trust & Assurance Registry (STAR), was unseren Anspruch an höchste Sicherheits- und Vertrauensstandards bei Cloud-Diensten unterstreicht.
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Recht & Datenschutz
Als Dienstleister und Auftragsverarbeiter für unsere Kunden unterstützen wir sie dabei, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, darunter DSGVO, CCPA, CPRA, KI Act und weitere.
Sicherheit
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Infrastruktursicherheit
- Hosting auf AWS, in Partnerschaft mit Azure und Google, Datenhaltung in Europa
- Dedizierte Virtual Private Clouds (VPCs)
- Subnetz- und Netzwerk-ACLs
- Automatisierte Backup-Strategien
- Datenbankverschlüsselung
- Notfallwiederherstellungsplan
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Sicherheits-Governance
- Informationssicherheitsrichtlinien, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um ISO 27001 und die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen
- Aufsicht durch die Geschäftsführung
- Rahmenwerk für Risikomanagement (NIST, Ebios RM, OWASP)
- Datenschutzbeauftragter (DPO)
- Schulungen zur Sicherheitssensibilisierung
- Incident Response und Meldewesen
- Lieferanten- und Drittparteienmanagement
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Produktsicherheit
- Sicherer Entwicklungslebenszyklus (SDLC)
- Zugriffskontrolle auf den Quellcode
- Security by Design und Privacy by Design
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Datenverschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung
- DSGVO-Konformität
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Erkennung
- Fortgeschrittene Monitoring-Systeme
- Incident-Response-Team
- Regelmäßige Sicherheitsübungen
- Automatisierte Sicherheitswarnungen
- Zusammenarbeit mit führenden Sicherheitsplattformen und -diensten, etwa YesWeHack für das Schwachstellenmanagement und Board of Cyber für die externe Überwachung von Schwachstellen und Perimeter
- Kontinuierliche Verbesserung
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IT-Systeme
- Zentrales Identitäts- und Zugriffsmanagement
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Netzwerksegmentierung und Firewalls
- Endpoint-Schutz
- Sicherer Remote-Zugriff
- Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität
Ressourcen
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Sicherheitsplan
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ISO 27001-Zertifikat
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Inhaltsverzeichnis der Informationssicherheitsrichtlinie (ISSP)
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Penetrationstest-Bericht / Bug-Bounty-Zusammenfassung
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Zusammenfassung von Board of Cyber
Recht & Datenschutz
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Ja, iAdvize stellt für jede Gesellschaft einen Auftragsverarbeitungsvertrag in mehreren Sprachen bereit. Die aktuellen Fassungen finden Sie hier.
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iAdvize verarbeitet für Kunden, die die iAdvize-Lösung nutzen, folgende Daten:
- Daten der Website-Besucher des Kunden (eindeutige Besucher-ID, IP-Adresse, technische Daten, Navigationsdaten usw.)
- Daten zu Chat-Gesprächen (Gesprächsinhalt, Anzahl der Chats, Dauer, Datum, Antwort auf die Zufriedenheitsbefragung, sofern zutreffend, usw.)
- Daten zu Gesprächen über Facebook Messenger, WhatsApp oder Apple Messages for Business
- Daten zu Mitarbeitenden des Kunden, die die Lösung nutzen (Vorname, Nachname, Alias, Benutzername, Position im Unternehmen des Kunden, Anmeldedaten, Logs usw.)
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Die iAdvize-Lösung ist vor allem für E-Commerce-Websites gebaut und nicht darauf ausgelegt, sensible Daten zu erheben. Sie enthält jedoch ein Freitextfeld und kann sensible Daten verarbeiten, die ein Besucher direkt angibt. Deshalb hilft iAdvize seinen Kunden, Schutzmaßnahmen einzurichten, damit nur die notwendigen Informationen erhoben werden.
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Alle Mitarbeitenden von iAdvize erhalten laufend Schulungen zu Datenschutz und Sicherheit, online und vor Ort.
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Informationen zu den Leistungen jedes Unterauftragsverarbeiters von iAdvize und zu deren geografischem Standort finden Sie hier. Die Liste wird regelmäßig aktualisiert.
Ressourcen
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Sie können SuccessSolutions für Ihre individuellen Integrationen zu dem Support-Plan Ihrer Wahl hinzufügen (SuccessEssentials, SuccessOnDemand, SuccessPro oder SuccessMax).
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Datenschutzerklärung von iAdvize
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Cookie-Richtlinie von iAdvize
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AI-Act-Konformität
Unterauftragsverarbeiter
iAdvize setzt für den Betrieb seiner Lösung auf ein Netzwerk vertrauenswürdiger Auftragnehmer. Das sichert Compliance und Leistung und eröffnet Ihrem Geschäft unbegrenzte Möglichkeiten.
Letzte Aktualisierung: 24.10.2025
Unterauftragsverarbeiter von iAdvize
Unterauftragsverarbeiter: AWS
Firmenname: Amazon Web Services, Inc.
Adresse: Amazon Web Services EMEA SARL,
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Luxembourg
Zweck: Datenspeicherung
Land, in dem der Unterauftragsverarbeiter die Verarbeitung durchführt: Deutschland
Übermittlungen außerhalb des EWR: N/A
Unterauftragsverarbeiter: Microsoft Azure
Firmenname: Microsoft France SAS
Adresse: Microsoft France SAS,
39 quai du Président Roosevelt,
92130 Issy-les-Moulineaux, France
Zweck: KI-Funktionalität
Land der Verarbeitung: Europa und
das Vereinigte Königreich
Übermittlungen außerhalb des EWR: Für das Vereinigte Königreich:
gesicherte APIs, logische Instanz-
trennung, begrenzte Datenspeicherung durch
Sampling (30 Tage) zur Prüfung der Einhaltung des Ethikkodex.
Unterauftragsverarbeiter: Salesforce
Firmenname: Salesforce, Inc.
Adresse: 3 Avenue Octave Gréard,
75007 Paris, France
Zweck: CRM
Land der Verarbeitung: Frankreich
Übermittlungen außerhalb des EWR: N/A
Unterauftragsverarbeiter: Mixpanel
Firmenname: Mixpanel Inc.
Adresse: Avenida Diagonal, 442 – P. 3 PTA. 1, Barcelona, Spain
Zweck der Verarbeitung durch den Unterauftragsverarbeiter:
Messung des Besucher-Engagements (Erhebung von IP-Adressen bei
Cookie-Einwilligung)
Land der Verarbeitung: Spanien
Übermittlungen außerhalb des EWR: N/A
Unterauftragsverarbeiter: Zendesk
Firmenname: Zendesk, Inc.
Adresse: Paul-Lincke-Ufer 39-40, Berlin, Germany
Zweck: Support
Land der Verarbeitung: Deutschland
Übermittlungen außerhalb des EWR: N/A
Unterauftragsverarbeiter: HubSpot
Firmenname: HubSpot Ireland Ltd
Adresse: 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland
Zweck: CRM
Land der Verarbeitung: Irland
Übermittlungen außerhalb des EWR: N/A
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