Les résultats d'une enquête réalisée auprès d'un access panel d'utilisateurs français de Click to Call & les "regards" de 7 experts en relation client et centre d'appels, dans un LIVRE BLANC GRATUIT !

[...] Chez Weekendesk, nous voulons prouver que l'on peut être une boite web et avoir une philosophie multicanale, en simplifiant au maximum l'accès à l'information. C'est avec cette vision de la relation client que nous avons décidé de déployer le Click to Call [...]

[...] Aujourd'hui le Click to Call prend un nouveau tournant avec des fonctionnalités qui permettent de contextualiser le visiteur, de fixer des règles, mais également avec le développement du mobile. [...]

[...] Le fort développement du Click to Call est avant tout poussé par les attentes des clients. Aujourd'hui, un client souhaite pouvoir interagir comme il le souhaite avec une marque. C'est encore plus vrai sur Internet. [...]

[...] Le Click to Call est un très bon complément du Click to Chat, car il peut être utilisé par les visiteurs pour déverrouiller les points de blocage les plus fréquents. [...]

[...] Intégrer une solution de Click to Call est un acte stratégique. Il ne suffit pas de mettre en place ce canal sur un site pour en recueillir les effets bénéfiques. [...]

[...] Proposer du Click to Call, c'est faire une promesse d'assistance "immédiate", cela a donc un impact sur l'organisation de travail, cela ne fait que commencer [...]