Tarifs et InscriptioniAdvize - Et si on humanisait l'achat en ligne !
Un livre pour comprendre l'intérêt d'intégrer le Click to Chat dans votre relation client, vous fournir une méthode concrète de mise en oeuvre et pour ceux qui ont déjà adopté ce canal, vous apporter notre expertise en matière d'optimisation.
Téléchargez le document dans sa version pdf, avec ses 80 pages et la même mise en forme que le format papier.
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Le livre complet, 3 parties, 12 sous-parties et une dizaine de témoignage à consulter gratuitement en ligne, page par page.
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Ils ont lu livre
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[...] Je trouve que le contenu du livre est excellent car il n'y a pas de blabla commercial pénible, il est vraiment didactique. J'espère que ce livre fera évoluer la mentalité des e-commerçants. [...] |
Emmanuel Alquier,fondateur de JaimeAttendre.com
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[...] C'est certain que faire évoluer les mentalités demande beaucoup de temps! |
Tatiana Pecanac-Ayel,Head of e-commerce & CRM chez Armand Thiery
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[...] Ce se révèle très concret et traite d'une problématique précise à laquelle se trouve confronté le public ciblé : l'humanisation de la relation client. iAdvize montre qu'elle connait parfaitement son sujet. [...] |
Camille Jourdain,Social Media Manager de Up2Social
Pourquoi cet ouvrage ?
iAdvize est né d'une vision que nous souhaitons partager avec vous. Celle d'humaniser l'achat en ligne ! Nous pensons que le modèle 100% self-service promu par le e-business est utopique. Même si ce modèle permet de maximiser la rentabilité de votre entreprise, nous croyons que la vente est avant tout une histoire d'hommes et que vos clients sont votre plus grande richesse.
Ces clients ont des doutes, des questions et ont besoin d'être assistés. Les méthodes d'assistance en self-service ne comblent pas vos clients qui attendent l'intervention d'un conseiller de manière : simple, instantanée et à coût réduit.
Quel canal de communication utilisé quotidiennement par vos clients peut permettre de répondre à ces attentes ?
Le Chat, tchat ou Click to Chat :) !
L'objectif de cet ouvrage est triple : vous permettre de comprendre l'intérêt d'intégrer le Chat dans votre relation client, vous fournir une méthode concrète de mise en oeuvre et pour ceux qui ont déjà adopté ce canal, vous apporter notre expertise en matière d'optimisation.
A propos d'iAdvize
iAdvize est une société spécialisée dans la relation client digitale en temps réel. Nous avons conçu une solution de Click to Chat reconnue et accompagnons aujourd'hui plus de 500 sociétés afin d'augmenter leurs ventes et améliorer leur satisfaction client.
Qu'est ce que le Click to Chat ?
Aujourd'hui, plus de 10% des e-commerçants français sont équipés de Click to Chat pour assister leurs visiteurs en ligne et 47% ont prévus de s'équiper.44% des visiteurs déclarent qu'être assisté en direct pendant un achat est la fonctionnalité la plus importante. Mettre en place un outil de Chat sur son site internet, c'est adopter une logique multi-canal et donner la parole à l'ensemble de ses clients, de l'hyperconnecté au nouveau e-consommateur, en leur proposant une nouvelle façon d'être conseillé et guidé. Réduction du taux d'abandons, augmentation des ventes ou encore amélioration de la satisfaction client sont autant d'objectifs que le Chat permet d'atteindre.