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Découvrez comment optimiser votre parcours client
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Alex est à la recherche d'une nouvelle Smart TV Ultra HD sur le site Samsung.
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Alors qu'Alex navigue sur le site, son parcours est analysé (pages visitées, temps de visite, etc.) et un score lui est attribué.
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Ce score nous permet de mettre Alex en contact avec le bon expert ibbü, Dave, un passionné de nouvelles technologies qui, de jour, travaille dans l’informatique.
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Les conversations authentiques sont aussi les plus convaincantes.
Nous aidons le secteur des produits de consommation à relever ses principaux challenges
Augmentez vos
ventes directes en ligne (D2C)
31.5%
des visiteurs du site The Kooples rachètent des articles auprès de la marque dans les 30 jours suivants une conversation grâce à une expérience client en ligne supérieure.
Comblez le gap d’expérience online / offline
+25%
hausse du panier moyen grâce à une expérience client en ligne aussi personnalisée que celle offerte en magasin.
Développez une
stratégie web-to-store efficace
54%
des visiteurs du site expriment leur intention d'aller faire un achat en magasin depuis que des experts ibbü proposent leurs conseils via messaging.
Grâce à des solutions adaptées
1,300
visitors are advised each month on average
92.5%
Customer satisfaction
37%
Conversion rate
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La communauté ibbü, des experts passionnés
Avec les experts ibbü, vous offrez une expérience client humaine. Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ces passionnés indépendants convertissent vos prospects en clients grâce au partage de conseils authentiques.
34% taux de conversion moyen après conversationDemander une démo
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Une puissante plateforme de messaging
couplée à un moteur de ciblage comportemental pour attirer les bons clients au meilleur moment.
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Des tableaux de reporting précis
Les rapports iAdvize vous permettent de visualiser les données de vos conversations et d'analyser leurs contenus afin de mieux comprendre les attentes de vos visiteurs et booster leur satisfaction.
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