Dans le paysage concurrentiel actuel, la fidélisation de la clientèle est essentielle pour le succès à long terme de ...
Dans un monde où la digitalisation des pratiques commerciales ne cesse de s'accélérer, l'intelligence artificielle (IA) ...
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Ces dernières années, nous avons assisté à une explosion sans précédent du développement de l'intelligence ...
Saviez-vous que le taux moyen de conversion dans l’e-commerce est ...
Moins de trois ans. C’est le court délai qui permettra, selon le cabinet
L’IA générative est une véritable révolution, plus précisément, c’est une révolution en termes d’adoption. Des ...
Le monde de l’e-commerce s’oriente vers une forte adoption de l’intelligence artificielle générative. Après avoir ...
Aujourd'hui, seulement 1,6% des interactions avec les clients dans le monde sont automatisées grâce à l'intelligence ...
Les consommateurs veulent interagir avec les marques sur leur canal de communication en temps réel et souhaitent avoir des interactions ...
Nous sommes ravis d’annoncer qu’iAdvize fait désormais partie du programme partenaire Business Messages de Google. ...
Alors que l’économie est au cœur des préoccupations, comment optimiser le ROI de l’expérience client ? Face à l’inflation et à une concurrence ...
L’enthousiasme autour du Live Commerce est là. La mauvaise nouvelle, c’est qu’il ne suffit pas de diffuser un live pour réussir ! Il est essentiel de ...
Après quelques années de août 16, 2022
L’application de messaging Whatsapp est certainement l’une de celles qui a le plus profité du boom de ...
La proportion des ventes en ligne ne cesse d’augmenter, et le secteur du tourisme et des voyages ne fait pas exception. En 2021, 52% des ...
Le 19 mai 2022 avait lieu le tout premier événement Meta consacré au futur de la communication entre les entreprises et leurs clients. ...
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Le sigle « D2C », pour l’approche « Direct-to-Consumer », doit probablement vous être familier. ...
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Quel que soit votre secteur d’activité : service (banques, assurance, téléphonie, tourisme) ou retail (mode/textile, automobile, électronique, ...
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Il n’y a pas encore si longtemps, les marques et retailers étaient ...
Ces deux dernières années ont amorcé de profonds changements pour les retailers de sport et plein air. En effet, le taux de pénétration du ...
Le marketing conversationnel fait de la conversation entre la ...
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PETIT BATEAU conseille ses visiteurs en temps réel avec l’aide de ses ambassadrices et permet à 22% des clients accompagnés de finaliser leur ...
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En général, le terme ubiquité désigne le fait d’être présent physiquement dans plusieurs endroits simultanément ; ou omniprésent. Appliqué à ...
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Souvent associé au métier de développeur pour désigner des compétences quasi-exhaustives, le terme “full stack” a ...
Comment le secteur bancaire fait-il face à la digitalisation des usages ? Comment répond-il à la demande d’immédiateté toujours plus forte de ses ...
Dans un monde où se dessine une mobilité du futur connectée, partagée, réfléchie, la vente de véhicules automobiles telle qu’on la connaît ...
Depuis le début de la crise du coronavirus, la plateforme conversationnelle iAdvize a enregistré près de 10 millions de transactions et plus de 14 ...
Qui aurait pu prévoir l’onde de choc qui traverse actuellement l’univers du retail ? Explosion du click and collect, des achats en ligne et du e-commerce : ...
Alors que le monde commence à anticiper l’après-COVID, les assurances font face à des enjeux importants liés tant à leur contexte financier qu’aux ...
Avec 1,6 million de clients, Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire accompagne 1 habitant sur 4 de ces régions, en agence de proximité ou à distance. En ...
En misant sur le conseil et la fidélisation de la clientèle, Décathlon s’est assuré une popularité et un succès non démentis, avec une présence dans ...
Maintenir une expérience client humaine et qualitative est une question de survie dans la crise économique actuelle, mais les marques doivent y ...
La crise du COVID-19 a accéléré les usages digitaux pour établir de nouvelles normes. Et certaines d’entre elles peuvent être synonymes d’économies ...
Et si les marques transformaient leur façon de vendre des produits en ligne ? À la croisée de tendances de fond à la fois sociétales, digitales et ...
Fnac Darty a, dès 2010, déployé la plateforme conversationnelle iAdvize afin de pouvoir recréer sur ses sites, grâce au messaging, l’expérience ...
Il s’est beaucoup dit, depuis le début de la pandémie, que dans cette crise sanitaire, il y aura eu des gagnants et des perdants. Les secteurs de ...
Données iAdvize au 1er juillet 2021
La digitalisation de nos modes de vie et la pandémie mondiale ont boosté le messaging, c’est-à-dire le fait de communiquer par messages via ...
Le secteur automobile n’a pas échappé à la transformation digitale. Il s’agit pour le secteur de digitaliser ses ventes et services, mais pas ...
Le messaging est, depuis quelques années, entré dans le quotidien d’une majorité de consommateurs comme le moyen de communication n°1 pour contacter ...
Le virage internet a mis à terre plus d’un ancien leader. Un exemple criant de vérité : Toys’R’Us n’a pas cru en l’avènement du phénomène ...
Déterminé à offrir une expérience client en ligne aussi performante que celle proposée en magasin, Samsung a choisi début 2019 d’intégrer la ...
Un vent nouveau souffle sur l’industrie de la mode et les investisseurs croient en la digitalisation de leur secteur. En 2015, ce fut le deuxième ...
Que ce soit à travers les vendeurs Fnac, reconnus pour leur ...
Les temps de crise marquent l’occasion pour les marques de se rapprocher des consommateurs, en se montrant disponibles et à leur écoute. Comme le ...
Bloqué par un problème sur un site, vous consultez la page FAQ mais n’y trouvez pas de réponse, recherchez une fenêtre de chat qui n’apparaît pas et, à ...
Le fournisseur d’énergie allemand E.ON, qui développe et vend des produits et des solutions pour plus de 32 millions de clients privés, commerciaux et ...
L’émotion, cette réaction affective provoquée par une stimulation, un événement à un moment donné est devenue le nouveau graal de la relation ...
Il existe des similitudes entre les processus de vente en ligne et en boutiques physiques : l’initiation d’un contact, la vente en elle-même ou encore la ...
Le parcours, l’expérience et, par extension, la satisfaction client sont au cœur des préoccupations des marques et de leurs ...
Il y a deux décennies, B. Joseph Pine II et James H. Gilmore réalisaient cette prédiction : après l’économie agraire, l’économie industrielle puis celle des ...
