Votre communauté conseille vos visiteurs

Vos visiteurs posent leurs questions directement sur votre site et interagissent avec d’autres utilisateurs qui répondent depuis la plateforme communautaire dédiée à laquelle ils sont connectés.

Construisez votre communauté

Organisez vos campagnes de recrutement (emailing, social media, etc.) depuis iAdvize et invitez votre base d’utilisateurs à partager leur passion et leur expertise avec vos visiteurs et avec les autres experts. Vous êtes accompagné par un Community Performance Manager, dédié à votre succès.

Découvrir le guide pour construire votre communauté

Community Messaging iAdvize

« Nous constatons +150% de chiffre d'affaires en couplant le Community Messaging au Click to Chat ! »

Le Petit Vapoteur
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Animez votre communauté

Engagez en temps réel votre communauté grâce au Live Feed dédié et aux messages privés. Vos experts discutent et échangent leurs bonnes pratiques. Envoyez-leur des liens et les actualités de leur passion.

Découvrir le guide pour animer votre communauté

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Couplez Messaging et Community

Grâce au moteur de ciblage comportemental, orientez vos visiteurs en fonction de leur comportement vers votre communauté ou vers votre service client. Vos conseillers professionnels se concentrent sur les contacts à forte valeur ajoutée, alors que les autres questions sont traitées par la communauté.

Community Messaging iAdvize
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Gamification

Engagez votre communauté avec le système de «rewards». Vos experts connaissent leur classement et ont accès à leurs statistiques (satisfaction, nombre de discussions, etc.). Vous pouvez personnaliser les badges qu’ils obtiennent selon les critères que vous définissez. Récompensez vos meilleurs membres avec des avantages VIP tels que des invitations à des événements ou la présentation de vos nouveaux produits en exclusivité.

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Targeting

Ciblez en temps réel vos visiteurs les plus qualifiés. Proposez-leur une aide au bon endroit et au bon moment en fonction de leur comportement de navigation et leur profil.

Targeting

Ciblez en temps réel vos visiteurs les plus qualifiés. Proposez-leur une aide au bon endroit et au bon moment en fonction de leur comportement de navigation et leur profil.

Reporting

Pilotez l’activité de votre communauté en temps réel, retrouvez l’historique de toutes les discussions et contrôlez l’impact sur vos ventes et la satisfaction de vos visiteurs grâce à plus de 150 indicateurs.

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Supervision

Discutez avec les experts en temps réel grâce au Live Feed. Postez les informations essentielles, vos actualités et nouveautés produits. Accédez à l’historique des conversations et supervisez la communauté en la guidant vers les meilleures pratiques.

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Engagez vos clients partout

Grâce à l’application mobile iAdvize, votre communauté chatte avec vos visiteurs peu importe où ils se trouvent. Les experts reçoivent des notifications, décrochent de nouveaux badges et partagent leurs bonnes pratiques sur le Livefeed.

En savoir plus sur l’application mobile

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Le Community leur réussit !

360° Marmara propose à ses visiteurs une expérience Chat 360° en couplant Chat professionnel et Chat communautaire

Découvrez-le maintenant

Un de nos experts de la e-relation client va vous montrer comment le Community iAdvize peut vous aider à humaniser votre relation client en créant de la valeur.