La fin de l'ère du "mot-clé" : l'avènement du Search Conversationnel

Macha Ribault

Chargée webmarketing & E-commerce, Jouéclub

Jérémy Lacoste

Directeur Général, Eskimoz France

Guilhem Bodin

Partner, Converteo

Yves Le Grouyer

CMO, iAdvize

Résumé

L'essor des modèles de langage (LLMs) comme ChatGPT modifie les habitudes de recherche des internautes, qui passent à des requêtes en langage naturel. 68% des acheteurs en ligne trouvent laborieuse l'expérience de recherche sur les sites e-commerce, due à la nécessité de traduire leurs besoins en requêtes courtes. Le Search Conversationnel devrait devenir le nouveau standard d'ici 2026, nécessitant une adaptation des stratégies e-commerce. Les entreprises doivent se préparer à cette transition pour améliorer la conversion et l'expérience utilisateur sur leurs plateformes.

Avec l’essor des LLMs (ChatGPT, Gemini…), les internautes ont pris une nouvelle habitude : ils ne tapent plus des mots-clés, ils formulent des demandes complètes en langage naturel. « Je cherche un cadeau pour un fan de tech, budget 50€, livraison demain ».

Problème : quand ils arrivent sur un site e-commerce, beaucoup doivent encore “traduire” leur besoin en requêtes courtes et approximatives. Cette recherche centrée sur le mot-clé crée de la friction — une expérience jugée laborieuse par 68% des acheteurs en ligne.

Alors comment reprendre le train en marche ? En 2026, le Search Conversationnel s’impose comme le nouveau standard et dans ce webinar, on décrypte ce basculement et, surtout, comment s’y adapter concrètement.

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