Amazon et Walmart imposent un nouveau standard, voici comment les retailers peuvent suivre.

Ce que cela change : Rufus, Sparky et la nouvelle interface du commerce

Les deux géants du e-commerce ont adopté un nouveau modèle d’expérience, centré sur des interfaces conversationnelles intelligentes.

Rufus et Sparky marquent une rupture nette avec la navigation classique par mots-clés. Ils inaugurent une ère où les interactions se font en langage naturel, avec du contexte et en temps réel. Ils répondent à des questions complexes, recommandent des produits, comparent les options, synthétisent des avis… de manière fluide et instantanée.

Ces assistants shopping ne sont pas de simples ajouts technologiques. Ils sont intégrés au cœur du parcours, pensés comme une brique stratégique. Leur mise en avant lors des plus grands événements commerciaux de l’année envoie un message clair : les assistants IA ne sont plus accessoires. Ils sont devenus de vrais leviers de croissance.

Cette bascule reflète aussi une tendance plus large. Les outils comme ChatGPT ou Perplexity ont ancré les interfaces conversationnelles IA dans les usages. Les consommateurs attendent désormais ce niveau d’interaction partout où ils achètent. Le retail est donc en train de s’aligner.

Ce que cela implique : un nouveau standard pour tous

Le rythme s’accélère. Selon Adobe Analytics, le trafic généré par l’IA générative vers les sites e-commerce américains a bondi de 3 300 % pendant le Prime Day 2025, bien au-delà des prévisions. Ces outils ne se contentent plus de répondre à des requêtes, ils redéfinissent la façon dont les consommateurs démarrent et vivent leur parcours d’achat.

La découverte, les recommandations et le checkout pilotés par l’IA ne sont plus des bonus mais des fondamentaux. Face à cette montée des attentes, les sites figés ou les chatbots standards deviennent de vrais points de friction.

Si votre site n’est pas capable de guider, conseiller ou répondre en temps réel, vous êtes déjà en décalage avec ce que les consommateurs attendent.

Car derrière cette évolution se dessine une transformation bien plus profonde : l’essor de l’agentic commerce, un nouveau modèle où les assistants shopping IA ne se contentent plus d’accompagner l’achat, mais le prennent en charge, de manière autonome et proactive.

Explorez notre analyse : “L’Ère de l’Agentic Commerce est là, voici comment s’y préparer”

Comment les marques peuvent s’aligner sur ce nouveau standard

Amazon et Walmart peuvent se permettre de développer leurs propres assistants shopping IA sur-mesure. La plupart des marques, non, et ce n’est d’ailleurs pas forcément la bonne approche.

iAdvize propose une alternative bien plus rapide et accessible pour atteindre le même niveau d’expérience. Avec Copilot for Shoppers, les marques peuvent déployer un assistant shopping IA performant, déjà éprouvé sur le terrain et actif sur les sites de près de 200 retailers. Il offre :

• Des recommandations produit pilotée par l’IA, à grande échelle
• Un accompagnement personnalisé tout au long du parcours
• Des échanges en temps réel qui boostent les conversions et le panier moyen
  
  

Il ne s’agit pas d'un chatbot mais d'une nouvelle interface d’achat, intégrée directement au site, conçue pour offrir l’expérience shopping que les consommateurs attendent.

Alors que le marché bascule vers l’agentic commerce, iAdvize vous permet d’agir dès maintenant, sans refondre votre stack technologique, et avec une mise en place possible en quelques heures.