Política de privacidad de iAdvize

En el marco de su actividad, iAdvize SAS (en adelante «iAdvize», «nosotros» o «nuestro») recoge y trata datos personales relativos a contactos, prospectos, clientes, proveedores, partners y visitantes de su sitio web www.iadvize.com (en adelante «nuestro Sitio»).

iAdvize se compromete a proteger su privacidad. Este documento reúne toda la información sobre los tratamientos de datos que realizamos. Si tiene alguna duda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestros datos de contacto

Denominación: iAdvize SAS

Dirección: Euronantes Gare, Le Berlingot bât. B, 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France

DPO: privacy@iadvize.com

1 - Datos recogidos

iAdvize SAS trata, como responsable del tratamiento, en particular los siguientes datos:

datos relativos a los clientes de iAdvize (datos de la organización, de la suscripción contratada, de las transacciones realizadas, de los usuarios de la solución, etc.),
datos relativos a los prospectos,
datos relativos a los visitantes del sitio www.iadvize.com (datos del dispositivo, datos de conexión, datos de navegación, etc.),
datos relativos a las candidaturas (currículum, carta de presentación, etc.),
datos de los empleados.

iAdvize SAS trata, como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes que utilizan la solución iAdvize, en particular los siguientes datos:

datos relativos a los visitantes del sitio del cliente (identificador único de visitante, dirección IP, datos técnicos, datos de navegación, etc.),
datos relativos a las conversaciones de chat (contenido de la conversación, número de conversaciones, duración, fecha, respuestas a la encuesta de satisfacción cuando proceda),
datos relativos a los empleados del cliente que utilizan la solución (nombre, apellidos, nombre de usuario, identificador de usuario, puesto en la organización del cliente, datos de conexión, registros).

Los tratamientos de datos personales que iAdvize realiza por cuenta de sus clientes se rigen por un Acuerdo de tratamiento de datos que define con precisión las condiciones y modalidades del tratamiento, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Los tratamientos de datos personales que implican sistemas de inteligencia artificial se realizan conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (el «Reglamento de IA»). Los sistemas de IA utilizados por iAdvize son sistemas de IA de riesgo limitado en el sentido de dicho reglamento.

2 - ¿Cómo obtenemos la información?

La mayor parte de los datos personales que tratamos nos los facilita usted directamente por uno de los siguientes motivos:

ha contratado una de nuestras soluciones;
ha facilitado sus datos de contacto para descargar un libro blanco o acceder a un webinar de iAdvize;
ha facilitado sus datos de contacto en una reunión o un evento, o para solicitar una demo;
ha visitado nuestro Sitio;
se ha puesto en contacto con nosotros a través del chat de nuestro Sitio;
es partner de iAdvize;
nos ha enviado una candidatura.

También podemos recibir datos personales de forma indirecta, por recomendación de terceros o de partners.

3 - Base jurídica de los tratamientos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (UE – 2016/679), las bases jurídicas en las que iAdvize se apoya para tratar sus datos son las siguientes:

su consentimiento (tiene derecho a retirarlo en cualquier momento),
una obligación contractual,
una obligación legal,
un interés legítimo.

Cuando el tratamiento implica un sistema de inteligencia artificial, la base jurídica aplicable se determina finalidad por finalidad con los mismos criterios anteriores (consentimiento, ejecución del contrato, interés legítimo, obligación legal). Dichos tratamientos se realizan conforme a las exigencias del Reglamento (UE) 2024/1689 (el «Reglamento de IA»).

4 - Finalidades de los tratamientos

Los datos recogidos por iAdvize se utilizan para las siguientes finalidades:

prestar los servicios previstos en los contratos celebrados con nuestros clientes;
realizar prospección comercial, sobre la base de nuestro interés legítimo en promocionar nuestra actividad ante un público profesional;
gestionar los contactos, sobre la base de nuestro interés legítimo en comunicarnos con nuestros visitantes y prospectos;
elaborar estadísticas sobre nuestro Sitio, sobre la base de nuestro interés legítimo;
proteger nuestro Sitio frente a ciberataques, sobre la base de nuestro interés legítimo;
recoger y conservar las conversaciones de los visitantes a través del chat de nuestro Sitio, con el fin de ofrecerle la mejor asistencia posible y de mejorar nuestros productos y servicios, sobre la base de su consentimiento;
tratar las candidaturas recibidas, sobre la base del consentimiento de las personas candidatas;
mejorar y automatizar la asistencia conversacional mediante sistemas de inteligencia artificial, sobre la base de la ejecución del contrato celebrado con nuestros clientes o de su consentimiento según el canal de que se trate, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (el «Reglamento de IA»).

5 - Los destinatarios de sus datos

Sus datos pueden comunicarse a:

el personal de iAdvize (cada equipo en lo que le concierne: RR. HH., marketing, jurídico, etc.);
las filiales de iAdvize: iAdvize GmbH (Germany), iAdvize Inc. (US);
los proveedores de iAdvize (subencargados del tratamiento) en el marco de la prestación de sus servicios, incluidos los proveedores de servicios de inteligencia artificial necesarios para el funcionamiento de la asistencia conversacional;
los partners comerciales de iAdvize, salvo oposición por su parte.

iAdvize procura obtener de todos los destinatarios de sus datos personales las máximas garantías en cuanto al cumplimiento de las normas de protección de datos personales.

iAdvize celebra con sus subencargados contratos que definen con precisión las condiciones y modalidades del tratamiento de datos personales, conforme a la normativa de protección de datos personales.

6 - Transferencias de sus datos

iAdvize puede transferir datos personales fuera de la Unión Europea en el marco de las herramientas que utiliza para su actividad. Estas transferencias se rigen, según el país de destino, por una decisión de adecuación, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. iAdvize verifica además las garantías de seguridad implantadas por sus subencargados (Acuerdo de tratamiento de datos, certificaciones, cifrado).

7 - Plazos de conservación

Conservamos los datos relativos a la gestión de las suscripciones durante la vigencia de la relación contractual.

Conservamos los datos relativos a la navegación de los visitantes en nuestro Sitio durante un máximo de 14 meses desde la fecha de recogida.

Conservamos los datos relativos a las candidaturas durante 2 años desde el último contacto.

Los plazos de conservación de los datos que iAdvize trata como encargado del tratamiento los determinan los clientes en su condición de responsables del tratamiento.

Los datos tratados por un sistema de inteligencia artificial no se conservan más allá del plazo necesario para la finalidad correspondiente y no se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA.

8 - Seguridad

Tomamos en serio el carácter privado y la importancia de sus datos, y hacemos todo lo posible por mantenerlos seguros.

iAdvize ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos personales, con el fin de garantizar su integridad y su confidencialidad y de protegerlos frente a intrusiones malintencionadas, pérdidas, alteraciones o comunicación a terceros no autorizados.

iAdvize aplica los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto: la protección de la privacidad y la minimización de datos están integradas en el desarrollo de nuestras soluciones, y solo se tratan los datos necesarios para cada finalidad.

Ciframos sus datos cuando se transfieren, para garantizar que no puedan ser leídos por terceros. Utilizamos tecnologías como HTTPS y Transport Layer Security.

Para combatir el fraude, verificamos su identidad antes de que pueda acceder a sus datos y modificarlos. Para ello utilizamos tecnologías de identificación probadas.

9 - Sus derechos sobre sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos:

Derechos incondicionales

En cualquier momento, tiene derecho a:

solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen y obtener una copia de ellos;
solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos o incompletos;
retirar su consentimiento siempre que uno de nuestros usos se base en él;
oponerse a cualquier uso de sus datos personales con fines comerciales.

Derechos condicionales

Según las circunstancias, tiene derecho a:

oponerse, por motivos relativos a su situación particular, a cualquier uso basado en nuestro interés legítimo;
solicitar la transmisión de sus datos personales a cualquier persona cuando los conservemos sobre la base de un contrato o de su consentimiento (derecho a la portabilidad de los datos);
solicitar que conservemos sus datos personales sin utilizarlos en caso de inexactitud o de ilicitud, mientras examinamos su oposición, o si necesita esos datos con fines jurídicos (derecho a la limitación del tratamiento);
solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando haya retirado su consentimiento o cuando se haya opuesto a un uso (derecho de supresión).

Si desea ejercer sus derechos, puede utilizar el siguiente servicio:

Por correo postal a la siguiente dirección: Euronantes Gare, Le Berlingot bât. B, 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France.

Disponemos de un mes para responder a las solicitudes de ejercicio de estos derechos. Este plazo puede ampliarse en función de la dificultad de la solicitud. En tal caso, le informaremos.

Si, tras habernos contactado, considera que sus derechos sobre sus datos personales no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10 - Cookies y otros rastreadores

En el sitio www.iadvize.com se utilizan cookies para acceder a información de su dispositivo o para almacenarla. Según su duración, estas cookies pueden ser cookies de sesión, eliminadas al cerrar el navegador, o cookies persistentes, conservadas durante un periodo predefinido que no excede de trece (13) meses.

Por su finalidad, se dividen en dos categorías: las cookies esenciales, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y para el uso de sus servicios y funcionalidades; y las cookies no esenciales (entre ellas las cookies de personalización de contenidos, algunas cookies de medición de audiencia, las cookies publicitarias y las cookies de redes sociales), que solo se depositan con su consentimiento explícito. Este consentimiento se recoge mediante nuestra herramienta de gestión del consentimiento (Didomi) y puede retirarse o modificarse en cualquier momento.

iAdvize recoge y respeta sus decisiones conforme al artículo 82 de la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, al RGPD y a las directrices y recomendaciones de la CNIL del 17 de septiembre de 2020.

Para más información sobre las cookies y para gestionar sus preferencias, consulte la página «Cookies» del sitio correspondiente.

11 - Modificación

Le invitamos a consultar periódicamente esta política en nuestro Sitio. Puede ser actualizada, en particular para cumplir las exigencias de la legislación aplicable o para introducir nuevas condiciones de protección de sus datos.