Wie Kendra Scott KI vom Support-Tool zum Vertriebsmotor gemacht hat
6 % des Gesamtumsatzes beeinflusst durch den KI Shopping Assistenten
Wir wollten nicht die Servicekosten senken. Wir haben eine neue Umsatzquelle geschaffen. KI als Vertriebshebel zu begreifen, war der Schlüssel, um mit klarem Ziel zu skalieren.
Kamanasish Kundu
SVP Digital & E-commerce, Kendra Scott
Kendra Scott hat KI nicht eingeführt, um Kosten zu senken, sondern um zu verkaufen. Unter der Leitung von Kamanasish Kundu, SVP Digital & E-commerce, hat die Schmuckmarke den KI Shopping Assistenten von iAdvize als Umsatztreiber an der Front positioniert.
Das Ergebnis: eine 6x höhere Conversion bei assistierten Shoppern, 160 % Umsatzwachstum im Jahresvergleich bei KI-beeinflussten Käufen und der Beweis, dass vertriebsorientierte KI Shopper zu sicheren Kaufentscheidungen führt.
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