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Wie Payne Glasses die Brillenauswahl einfach gemacht hat
8x höhere Conversion bei KI-assistierten Shoppern
Wir übertreffen mit iAdvize weiterhin alle unsere Ziele. Wir helfen Kunden, die wir vorher nicht erreicht haben, weil sie nicht wussten, wie sie uns schreiben können, oder weil uns die Kapazität fehlte.
Katie Himes
Customer Experience Lead at Payne Glasses
Online die richtige Brille zu finden ist nicht einfach. Passform, Stil, Gesichtsform und Gläser müssen zusammenpassen. Bei Payne Glasses erzeugte diese Komplexität Reibung in der Shopper Journey, besonders bei älteren, weniger technikaffinen Kunden, die mit Filtern und Produktsuche nicht weiterkamen. Das kleine Supportteam war nur zu Bürozeiten erreichbar und konnte die nötige Beratung nicht leisten.
Mit dem KI Shopping Assistenten von iAdvize auf Produkt- und Listenseiten machte Payne Glasses aus KI-Beratung rund um die Uhr einen Umsatztreiber: eine 8x höhere Conversion, 5x mehr Engagement und 50 % weniger Anfragen , die einen Menschen erfordern.
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