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___ Use Case

Mon Lit Cabane décuple l’engagement client et multiplie par 8 son taux de conversion post-conversation grâce à l’assistant IA d’iAdvize

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Mon lit cabane
iadvize logo

Depuis mars 2025, Mon Lit Cabane, marque spécialisée dans le mobilier pour enfants, s’appuie sur l’assistant shopping IA d’iAdvize pour enrichir l’expérience d’achat en ligne.
Objectifs : accompagner une croissance rapide avec un parcours client plus fluide, mieux valoriser une offre riche et automatiser les demandes récurrentes.
En seulement 3 mois, l’engagement a été multiplié par 20 et le taux de conversion par 8, après conversation avec l’IA.

CHALLENGES

Accompagner une croissance forte avec une expérience d’achat simplifiée

Mon Lit Cabane propose un vaste catalogue de lits pour enfants, de décoration et d’articles de puériculture, avec de nombreuses options de personnalisation pensées pour répondre aux besoins évolutifs des familles. Pour certains visiteurs, cette richesse nécessitait un accompagnement plus poussé afin de trouver rapidement le produit le plus adapté. 

 

L’objectif était donc clair : simplifier la prise de décision, accompagner les clients tout au long de leur navigation, réduire les abandons et augmenter les conversions.

 

En parallèle, la gestion des demandes récurrentes (notamment liées au suivi de livraison auprès de plusieurs transporteurs) devenait une charge importante pour les équipes. L’automatisation de ces tâches était clé pour gagner en efficacité.

 

Enfin, Mon Lit Cabane cherchait à assurer une assistance constante à ses visiteurs, particulièrement en soirée et durant les week-ends, périodes clés pour l’achat en ligne.

 

Mon Lit Cabane a choisi le Copilot™ for Shoppers d’iAdvize pour son interface fluide, engageante et ses fonctionnalités proactives d’aide à la décision.

👉
Des visiteurs submergés par un large choix, entraînant hésitation et abandons
🛎️
Un service client saturé de demandes répétitives, notamment liées au suivi de commande
🕤
Les soirs et week-ends (plages horaires cruciales), restaient sans assistance, freinant la conversion
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Solution

Un assistant shopping IA performant déployé dans 6 pays

En quelques semaines seulement, l’assistant shopping IA d’iAdvize a été déployé sur six marchés (France, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Royaume-Uni). Connecté au catalogue produit, personnalisé à l’image de la marque et opérationnel en plusieurs langues, il s’intègre de manière transparente dans le parcours client.
Le Copilot d’iAdvize optimise chaque étape de l’expérience d’achat :
Mon Lit cabane

Il recommande, à grande échelle, des produits personnalisés et complémentaires,

tout en répondant à des questions clés : à partir de quel âge un lit peut-il être utilisé ? Les barrières de sécurité sont-elles interchangeables ? Quelle est leur hauteur ? Il aide à choisir le bon type de lit, la finition, ou des options comme les tiroirs de rangement. En affinant les suggestions selon les besoins et préférences, l’assistant renforce la confiance dans le choix et augmente la valeur du panier.

 

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 Il augmente significativement l'engagement

Le nouveau Copilot Panel, interface conversationnelle immersive et adaptative, combiné aux Conversation Starters stratégiquement placés, notamment sur les fiches produits, capte naturellement l’attention et favorise l’engagement.

 

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Il réduit la pression qui repose sur les équipes

Il assure également un suivi fluide après l’achat, en répondant instantanément aux questions sur l’état des commandes.

 

Ces fonctionnalités ne se contentent pas d’améliorer l’expérience utilisateur, elles éliminent les points de friction majeurs.

Les visiteurs qui hésitaient sur les dimensions, les matériaux ou les délais trouvent désormais des réponses immédiates et pertinentes.

La performance du Copilot for Shoppers a convaincu Mon Lit Cabane d’élargir son périmètre pour accompagner encore plus de visiteurs.

”
Grâce à la disponibilité et à l’accompagnement de l’équipe iAdvize, nous avons pu déployer l’assistant IA sur 6 pays sans rencontrer de blocage. L’intégration a été rapide, intuitive et très bien encadrée.
Marie Pontoizeau Noel
Marie PONTOIZEAU NOËL
Chef de projet, Mon Lit Cabane
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RESULTATS

Un taux de conversion post-conversation multiplié par 8 et un panier moyen qui décolle

Les premiers résultats ont largement dépassé les attentes. Le Copilot for Shoppers est rapidement devenu un levier de croissance pour l’activité e-commerce de Mon Lit Cabane.
En trois mois seulement, l’engagement des visiteurs sur les pages produits a été multiplié par 20, entraînant une nette augmentation du taux de conversion après conversation. Le panier moyen des visiteurs ayant échangé avec l’assistant est 30 % supérieur à celui des visiteurs non accompagnés, générant ainsi plus d’1 million d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire.
Les résultats en 3 mois sur 6 pays:
🚀
Performances
20x
plus d'engagement
sur les pages produit
8%
taux de conversion
post-conversation
+30%
du panier moyen
+1M€
de CA additionnel généré
”
L’assistant shopping IA d’iAdvize transforme l’expérience d’achat : plus fluide, plus personnalisée, plus engageante. Il accompagne nos visiteurs de manière intelligente et contextuelle à chaque étape du parcours.
Marie Pontoizeau Noel
Marie PONTOIZEAU NOËL
Chef de Projet, Mon Lit Cabane

 

Chez Mon Lit Cabane, l’assistant shopping IA n’est plus un simple outil d’aide : il est devenu un point de contact stratégique du parcours client.

En facilitant la découverte produit, en renforçant la confiance dans le choix, et en augmentant la valeur de chaque visite, le Copilot redéfinit ce qu’une vitrine e-commerce peut offrir. 

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