Skip to content

11% du chiffre d’affaires influencé par l’IA : le pari gagnant de Maison Berger Paris

Nancy Hardy - Maison Berger - Resp ecommerce (1)

Nancy Hardy

Responsable e-commerce

Société • Maison Berger Paris est une Entreprise du Patrimoine Vivant, inventeur de la lampe Berger. Fondée il y a presque 130 ans, elle crée et commercialise des diffuseurs de parfum par catalyse d'intérieur haut de gamme. 

Industrie • Décoration, parfumerie d'intérieur 

 

11% du CA total influencé par l'Assistant Shopping IA d'iAdvize

On a vraiment le devoir d'avoir une pédagogie autour du produit.

Nancy Hardy - Maison Berger - Resp ecommerce (1)

Nancy Hardy

Responsable e-commerce

Maison Berger Paris doit relever un double défi :

  • pédagogique : pour conseiller et éduquer ses visiteurs autour de son produit phare, la lampe Berger
  • opérationnel : une seule personne au service client, sur des plages horaires limitées, avec une vraie montée en charge à la Peak Season (Black Friday, Noël)

La marque lance un test avec iAdvize juste avant le Black Friday, avec un déploiement éclair : configuré un jeudi, en ligne le lundi suivant, en 24h grâce à l'intégration native Shopify.

Résultats des premières semaines (au-dessus des attentes) :

  • Plus de 10 000 visiteurs assistés
  • 14% de taux de conversion après conversation
  • 80% de satisfaction client
  • 11% du CA total influencé
Télécharger le cas client (PDF)
Réserver votre démo