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+21% de revenus incrémentaux : la stratégie Homifab pour convertir les plus hauts paniers.

170 000 €
de CA annuel
post conversation

Société • Homifab est un e-commerçant spécialisé dans le mobilier et la décoration, proposant un catalogue mixte allant du mobilier d'entrée de gamme aux canapés et matelas premium. 

Industrie • Mobilier & Décoration

 

6% de taux de conversion après conversation avec iAdvize

On voulait vraiment avoir un vendeur virtuel.

David Monteiro

Directeur Général

Homifab avait le trafic mais peinait à convertir sur un catalogue de produits techniques à panier élevé (canapés, matelas, mobilier premium).

Un visiteur qui hésite sur un canapé à 800 € a besoin de conseils précis avant d'acheter.

Ce travail de réassurance générait près de 13 000 tickets et 4 000 appels par an, absorbés par une équipe de 3 personnes. 

En déployant iAdvize, Homifab  a obtenu les résultats suivants
(validés en A/B test & sans hausse du budget d'acquisition)

  • +21 % de revenus incrémentaux
  • 170 000 € de CA post-conversation annualisé
  • 6 % de taux de conversion après conversation (jusqu'à 9 % sur le premium)
  • 90 % de taux de réponse IA
  • Près d'un quart du CA en ligne influencé par l'assistant
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