Kaki Crazy, enseigne de distribution de chaussures multimarque, a adopté l’assistant conversationnel iAdvize Copilot™ en avril 2024 pour renforcer son activité e-commerce. Ayant lancé son site marchand Mon Pied ce Héros il y a tout juste deux ans, Kaki Crazy a souhaité s'appuyer sur des assistants conversationnels propulsés par l'IA générative pour se distinguer dans ce secteur ultra compétitif.
De la boutique physique à l'e-commerce : digitaliser l’expérience d’achat à grande échelle
Des assistants conversationnels dopés à l’IA générative pour offrir une expérience différenciante
L’adoption de ces assistants à l’achat a marqué un pas important dans la transformation digitale de la marque, mais elle ne souhaite pas s’arrêter en si bon chemin. Kaki Crazy prévoit d'étendre cette solution à d'autres marques du groupe, à l’instar de Quater Back. Elle continue d’innover avec des développements à venir comme l'implémentation de recommandations produits et l’intégration de Conversation Starters : des amorces de conversation hautement contextuelles visant à engager les clients tout au long du parcours d'achat grâce à la puissance de l'IA générative.