Voici l’expérience que vous allez faire vivre à vos visiteurs

Découvrez l’aventure de Anna

Anna cherche comment refaire la chambre de bébé

"J’ai envie de refaire entièrement la décoration de la chambre pour mon bébé mais je ne suis vraiment pas douée en bricolage. Je ne sais pas par où commencer."

Anna est identifiée comme une cliente potentielle

Le parcours d’Anna est analysé (pages visitées, durée de la visite…) afin de lui attribuer un score. C'est celui-ci qui permet de la diriger vers le bon expert ibbü.

73 scoring
Marion
DIY Jardinage

"Dessinatrice industrielle dans l'aéronautique, je me suis toujours épanouie au grand air. Je partage mon temps libre entre potager, atelier de bricolage et balades à cheval."

Anna bénéficie des conseils authentiques de Marion

"Il était 21h15, j’étais un peu perdue par tous les produits proposés par le site, je m’apprêtais à quitter celui-ci mais on m’a proposé les conseils de Marion, experte passionnée de bricolage, membre de la communauté ibbü."

Qui est Marion ?

« Je suis une fan de bricolage et j’ai transformé ma passion en expertise. 12 jours après avoir candidaté pour rejoindre la communauté ibbü et validé avec succès la certification “DIY”, j’assistais mon 1er visiteur.

Je me connecte à ibbü principalement le soir à partir de 21h00 ou les week-ends.
Pour moi, ibbü est avant tout un moyen de discuter de ma passion. »

649 visiteurs conseillés par Marion chaque mois
96% des visiteurs satisfaits des bons conseils partagés par Marion
8% des visiteurs conseillés par Marion sont transformés en acheteurs

Les conversations passionnantes sont aussi les plus convaincantes

Anna

pourra repeindre sa chambre

Votre marque

gagne 16€ de CA pour 1€ investi

Marion

pourra s’acheter de l’équipement pour l’équitation

Voici les performances observées par nos clients en bricolage

93% de visiteurs satisfaits suite à un conseil donné par messaging
23/24h Grâce aux experts ibbü, les visiteurs disposent d'une assistance moyenne 23/24
24% 24 discussions sur 100 mènent à une vente

Source : données internes iAdvize, 1er juillet 2017 - 27 août 2018

Voici une sélection d’experts prêts à chatter pour votre site de bricolage

Thomas
DIY Peinture

« À 5 ans, je bricolais avec mon grand-père dans son garage.🔨 Aujourd’hui, j’ai construit ma maison moi-même. »

Laurent
DIY Jardinage

« J'adore bricoler, réparer, créer. J'aime surtout être équipé, j'ai plus de 8 perceuses à la maison. 💪 »

Chloé
DIY

« Je suis fan des objets en bois. 🛠🌳 En dehors de mon travail je suis une formation en ébénisterie. »

Success story

10 Experts ibbü pour un service client en avant-vente hyper qualitatif et scalable

La place de marché ManoMano fait appel à 85 Experts pour conseiller ses visiteurs sur toutes ses problématiques avant-vente, avec un taux de conversion de 20%

91%

satisfaction globale après un échange avec un Expert ibbü

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Checklist

7 étapes simples et efficaces pour une expérience client omni-canale

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Les nouveaux enjeux de l'omnicanal dans le secteur brico-déco

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