Securité et vie privée

Des conversations sécurisées, à grande échelle.

Plus de 600 marques et institutions leaders nous font confiance pour gérer des millions d’interactions clients de façon sécurisée et scalable.

Démo Gratuite

Conformité et sécurité de l’infrastructure iAdvize

iAdvize utilise une infrastructure conforme aux certifications et attestations internationales ISO27001, ISO9001, SOC et PCI-DSS 3.2 Niveau 1.

Une infrastructure sécurisée, fiable et scalable

Disponibilité 99.9%

Vos clients attendent de vous une disponibilité totale. Vous pouvez compter sur nous : iAdvize garantit un SLA de 99,9% et notre équipe technique est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux alertes de sécurité et aux événements de production.

Stockage des données en lieu sûr

Vos données nous importent beaucoup : chaque base de données iAdvize est répliquée dans trois datacenters différents et nos sauvegardes quotidiennes sont stockées dans un quatrième datacenter.

Chiffrement des données

Chaque bit de données stocké par iAdvize est chiffré selon les standards les plus exigeants (AES-256). Nous utilisons également le chiffrement TLS 1.0+ avec 2048 bits de clés RSA pour toutes les données en transit (connexion notée «A» par Qualys - SSL Labs).

Au 25 mai 2018, le RGPD entrera en vigueur.

Découvrez comment iAdvize adapte sa solution pour vous permettre d’être en conformité.

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Sécurité de l’application iAdvize

Analyses de vulnérabilité dynamiques

Des tests de vulnérabilité sont exécutés automatiquement chaque semaine, vérifiant le TOP 10 OWASP des vulnérabilités de sécurité applicatives.

Tests d’intrusion

Des tests de pénétration détaillés sont effectués une fois par an par des experts en sécurité indépendants sur l'ensemble des produits et de l'infrastructure d'iAdvize.

Prévention d’incidents

Chaque serveur de production est équipé d’un antivirus dont la base de données de signatures est mise à jour quotidiennement. Les alertes de sécurité sur les CVE sont suivies via XMCO CERT. Les correctifs sont déployés dans la journée pour les alertes critiques, sous une semaine dans les autres cas.

Meilleures pratiques de développement

De nouvelles versions sont déployées quotidiennement sur la plateforme iAdvize. Nous livrons des évolutions sécurisées en continu. Chaque version incorpore le champ le plus limité possible afin d'atténuer les risques.
Nous effectuons des déploiements progressifs de mise à niveau afin que chaque nouvelle version de l'application soit testée avant que le trafic de production réel ne lui soit adressé. En cas de problème avec la nouvelle version déployée, l'annulation automatique basée sur les vérifications évite que les visiteurs y soient exposés.

Fonctionnalités du produit

Détection automatique de données sensibles

Des données sensibles sont parfois partagées involontairement dans une conversation. Sur le canal Chat, une fonctionnalité permet de supprimer automatiquement les données sensibles des messages de vos clients, telles que des numéros de cartes bancaires, avant qu'ils ne les envoient. Ces données sont détectées et remplacées avant d'être envoyées afin qu’aucune information ne soit transmise au serveur iAdvize, ni stockée de quelque manière que ce soit. Nous vous aidons ainsi à protéger les informations confidentielles de vos clients.

Restrictions personnalisées d’IP

Vous pouvez réduire le risque d'accès non sollicité aux données de votre entreprise en réservant l'accès à l'application iAdvize à certains utilisateurs, en fonction d'une adresse IP ou d'une plage d'adresses IP.

Authentification unique

iAdvize propose une méthode d'authentification unique. Elle vous permet de fournir un système d'authentification unique aux agents déjà connectés à votre système interne. Vous réduisez ainsi les risques d'usurpation d'authentification tout en simplifiant la connexion de vos équipes.

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