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iAdvize acquiert Aploze, leader du Live Shopping !
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Le meilleur du messaging, de l'humain et de l'IA pour optimiser l'expérience client

Live Commerce

Live Vidéo Shopping
Ajout au panier en 1 clic
Messaging One-to-many
Système d’alerte SMS
Replay instantané
Analyse des performances
Canal de vente immersif et interactif, le Live Shopping révolutionne votre parcours d’achat et votre expérience client grâce au livestreaming.

Enrichissez votre expérience digitale pour toucher un maximum de consommateurs et répondez à leurs attentes en établissant une relation authentique et scalable. Boostez vos revenus avec ce canal qui favorise l’achat spontané.
Découvrez Live commerce
28%
d’engagement pendant le live*
26%
de taux de conversion pendant le live*
*données Aploze, 2021

Une expérience conversationnelle riche et fluide

Live / Asynchrone
Multi-device
multi-répondants
Interactions riches
Voix et vidéo
Identité visuelle intégrée
Répondez à vos conversations par messaging texte, voix et vidéo là où vos clients en ont besoin, sur desktop, mobile et vos applications.

Des chatbots, vos conseillers ou des experts les assistent dans un seul fil de conversation, en temps réel ou en différé grâce au messaging asynchrone.

Envoyez des liens, photos, fichiers, emojis, gifs… pour un dialogue naturel et riche.
Découvrez iAdvize messenger

Une offre de messaging omnicanale

Permettez à vos clients d’échanger avec votre marque sur le canal de messaging qu’ils préfèrent.

Vos conseillers reçoivent tous les messages de manière unifiée, au sein d’une seule et même interface.
Démarrez sur WhatsApp avec iAdvize

Engagement personnalisé

Campagnes d'engagement
Ciblage intelligent
Notification builder
Données clients personnalisées
Engagez la conversation avec des cibles de clientèle spécifiques en fonction de leur comportement et de leurs intentions.

Que vous souhaitiez toucher et transformer des prospects à forte valeur ajoutée, ou offrir un soutien proactif à des clients existants, iAdvize vous permet d'engager la conversation au bon moment et de manière personnalisée.

Des conversations de qualité à grande échelle

Bots intelligents
Entraînement collaboratif
Manager d'intentions
Rapport d'automatisation
Orchestration unifiée
Assistez tous vos visiteurs, 24/7 grâce à l’Intelligence Augmentée qui décuple la puissance de notre plateforme. Entraînés par les humains et dotés d’IA, les chatbots comprennent les intentions des visiteurs pour qualifier leurs besoins, leur apportent des réponses immédiates ou transfèrent la demande à un conseiller ou un expert si nécessaire. Ceci, à très grande échelle.
Découvrez Augmented Intelligence
5x
plus de demandes traitées*
+20 pts
de CSAT*
*par rapport à un chatbot type arbre de décision simple

Des experts produits disponibles 24/7 à la demande

A la demande 24/7
Sourcing & certification
Formation et animation
Suivi de la performance
Rémunération
Disponibles du lundi au dimanche, à tout moment de la journée, les experts ibbü sont avant tout des passionnés qui aiment partager leurs connaissances à propos de votre marque. Ils répondent aux questions de vos clients via messaging et sont rémunérés pour leurs conseils. Avec iAdvize, lancer une mission et sélectionner les meilleurs experts est à portée de clic !
Découvrez la communauté ibbü
87%
taux de satisfaction moyen (CSAT) des experts ibbü*
*Données iAdvize, année 2020

Des conseillers augmentés

Messaging omnicanal
Suggestions intelligentes
Scalabilité
Vendeurs magasin connectés
Mirroring & cobrowsing
Accessible sur desktop ou application mobile, le desk intelligent d’iAdvize fournit à vos vendeurs connectés en magasin, vos conseillers et aux experts, des fonctionnalités basées sur l'IA pour optimiser leur productivité (suggestions de réponses, traduction instantanée...). Améliorez la résolution dès le premier contact grâce au mirroring et à la co-navigation.
En savoir plus sur les vendeurs connectés

Une suite de reporting intégrée

Insights conversationnels
Analytique ventes
Temps réel
Analytique expérience client
Performance des équipes
iAdvize comprend une suite de reporting complète pour suivre vos performances en temps réel.

À travers plus de 150 KPIs, comprenez quelle partie de votre stratégie génère le plus de revenus, comment faire performer vos équipes et quelles sont les conversations qui ont le plus d'impact sur la satisfaction.

Analysez leur contenu et écoutez la voix du client via le rapport Insights.

Une plateforme connectée à votre écosystème

Applications marketplace
APIs
Engagement client
CRM
e-commerce
iAdvize est une plateforme ouverte qui s’intègre à votre écosystème d’applications existantes. Utilisez notre API et nos webhooks pour créer des intégrations sur-mesure avec toutes vos applications.
En outre, nous avons développé une gamme complète de connecteurs aux solutions majeures du marché (CRMs, plateformes de business intelligence…).

Une infrastructure sécurisée et adaptée aux grandes entreprises

Découvrez l’impact d’iAdvize sur votre entreprise

Échangez dès maintenant avec un expert iAdvize et découvrez comment notre plateforme conversationnelle répond à vos enjeux.