COVID-19
Analyses et tendances pour comprendre l'impact du Covid-19 sur l’expérience client
Plus d'informations

iAdvize : plan de soutien aux entreprises

Par Julien Hervouët, CEO at iAdvize
Nous traversons une crise majeure.
Notre impératif absolu reste avant tout la santé et la sécurité de l’ensemble des collaborateurs.

Nous ne savons pas combien de temps cette crise durera. Ni quels en seront les impacts globaux et durables sur notre économie. Nous avons néanmoins la certitude que nous en sortirons tous individuellement et collectivement transformés.

Nos priorités sont de prendre part à la lutte contre la propagation de la pandémie, contribuer au maintien de l’activité et tenir l’ensemble de nos engagements auprès de nos partenaires.

Votre disponibilité et votre transparence dans la conversation avec vos clients peuvent faire de ce moment de crise, un moment de vérité.

En tant que partenaire stratégique, nos équipes sont à votre entière disposition pour répondre à trois enjeux majeurs sur lesquels nous sommes sollicités ces derniers jours :


1. La garantie du maintien de l’activité de votre service client et de vos équipes en point de vente.
Dans ce contexte, nous constatons que le messaging est le canal le plus adapté pour assurer un service client en télétravail offrant des capacités d’absorption et de réactivité.

Les salariés de vos réseaux de magasins peuvent être redéployés sur votre stratégie de relation client en ligne.


2. La gestion d’une forte hausse de la volumétrie de contacts sur des questions en lien direct ou indirect avec la crise sanitaire.
Triez les motifs de sollicitations clients et mettez en œuvre des processus d’automatisation agiles afin d’optimiser vos capacités de réponse.


3. Le suivi et l’analyse des préoccupations de vos clients ainsi que leurs tendances d’évolution en continu.
Tirez parti des rapports d’analyse des conversations de vos clients pour vous aider à prendre les meilleures décisions.


Notre offre de soutien d'urgence.
Pour répondre à cette situation de crise, nous avons décidé de proposer une offre aux entreprises non clientes d’iAdvize, sans engagement, ni de durée, ni de volume.

Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un plan de déploiement d’urgence de mise en production sous 24h.

Pour les secteurs particulièrement touchés par la situation actuelle (tourisme et transport), nous vous proposons de déployer un chatbot gratuitement afin d’optimiser vos capacités de réponse de votre service client sans coût supplémentaire.

Enfin, nous proposons aux différents sites gouvernementaux de disposer totalement gratuitement de la plateforme iAdvize.

Inscription à notre plan de soutien aux entreprises.

Offre destinée aux entreprises pour une première installation d’iAdvize, soumis à éligibilité.

Inscription