GUIDE

Sport et Plein-air : comment s'appuyer sur le conseil à l'achat pour faire décoller les ventes e-commerce

Faites décoller vos ventes e-commerce grâce au commerce conversationnel et prenez une longueur d'avance sur l'expérience client

Alors que les ventes et les usages des clients se digitalisent pour les marques et retailers du secteur du sport, l'expérience client en ligne devient un sujet stratégique et incontournable pour la croissance e-commerce.

Nous devons toujours aller au-delà des attentes de nos clients. Un service perçu supérieur au service attendu, voilà la définition de l’enchantement client.

Martine Coupet, Directrice Relation Clients Décathlon France

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Vous découvrirez dans ce livre blanc :

5 étapes pour maximiser vos ventes en ligne grâce au Messaging et au Live Commerce
Les chiffres clés des stratégies conversationnelles de nos clients dans le secteur du e-commerce sport
Les résultats des retailers du secteur audités via la méthodologie de l'Indice de Maturité Conversationnelle
Comment Décathlon enchante son expérience client grâce au Messaging