Étude de cas : Le Petit Vapoteur
Le Petit Vapoteur mise sur l’association de conseillers clients et de ses clients ambassadeurs afin de proposer une expérience client premium tout en traitant l'afflux massif de questions sur son site internet. Cette combinaison gagnante permet à la marque de proposer un accompagnement parfaitement adapté aux situations et besoins des visiteurs, expérimentés comme non-initiés.
