Plateforme de commerce conversationnel

Une plateforme de commerce conversationnel est une interface de gestion des interactions en temps réel entre une marque et ses clients. Ces interactions personnalisées, entre les conseillers d’une marque et chaque client, peuvent avoir lieu sur un site e-commerce, une application mobile ou messaging, les média sociaux tels que Facebook et Twitter, etc. Une plateforme de commerce conversationnel peut résoudre des problématiques de conseils avant-vente, de service après-vente, de relation et fidélisation client.

conversational-commerce