Leads

Appliqué au web, un lead est le visiteur d’un site, qui n’est pas assez mature pour être considéré comme futur client. C’est à dire que le lead ne possède pas assez de connaissances du produit, de la marque, pour finaliser son acte d’achat. Il faut l’alimenter de contenus réguliers pour le faire monter en maturité.

Un conseiller en ligne peut remplir ce rôle lorsque qu’un lead visite un site internet en quête d’informations pour un futur achat. Pour les clients d’iAdvize, dans le secteur de la banque par exemple, un visiteur est transformé en lead lorsqu’il finalise le renseignement d’un formulaire.