Community Messaging

Le community messaging est un fonctionnalité permettant à une marque de mettre en relation ses clients les plus engagés, avec de futurs clients, pour les conseiller dans leur parcours d’achat.

Le community messaging permet la création et l’animation d’une communauté autour de sa marque et de ses produits. Les membres peuvent donc s’identifier à une marque et en devenir des ambassadeurs privilégiés grâce au community messaging. Le visiteur dispose d’une fenêtre de chat sur le site marchand tandis que l’expert répond via une plateforme web pouvant regrouper plusieurs conversations avec les prospects. Le community messaging peut aussi être appelé chat communautaire.