Cobrowsing

Le cobrowsing est une fonctionnalité qui permet à un conseiller en ligne de prendre le contrôle du curseur de la personne conseillé, avec son accord préalable, pour naviguer à sa place sur le site visité. Le cobrowsing débloque des situations critiques pendant lesquelles certaines personnes rencontreraient des difficultés pour finaliser un achat, cliquer sur un bouton spécifique. etc. Le cobrowsing est synonyme de co-navigation ou de navigation simultanée.