Chatbot

Un chatbot est un programme informatique qui peut lire des messages (email, SMS, chat…) et y répondre en quelques secondes, grâce à un ensemble de réponses pré-enregistrées.
Dans leur fonctionnement, les bots sont des entités semi-autonomes. Ils suivent des règles conçues par leurs développeurs. En d’autres termes, les bots réalisent des actions indépendantes entre elles, généralement basés sur le principe suivant : « SI [une requête précise], ALORS [une réponse précise] ».