Communiqués de presse

21 février 2019 – La valeur économique des conversations en ligne

Grâce à une étude de cas financière avec un retailer européen, la valeur des conversations en ligne peut désormais être démontrée. Les résultats montrent une augmentation du chiffre d’affaires et une hausse du taux de conversion de 4 à 13%. L’étude réalisée par Forrester Consulting et commandée par iAdvize a analysé l’impact économique total des […]

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14 octobre 2017 – La start-up française iAdvize lève 32 millions d’euros pour renforcer ses positions en Europe et se lancer aux Etats-Unis

  iAdvize, leader européen du marketing conversationnel, annonce une levée de fonds en série C de 32 millions d’euros auprès d’Idinvest Partners, Bpifrance via Large Venture, le fonds dédié aux sociétés innovantes en hypercroissance, et Quadrille Capital. iAdvize est le leader européen du marketing conversationnel. Sa solution détecte les internautes qui ont besoin de conseils […]

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mai 2017 – Cdiscount sélectionne des particuliers passionnés pour guider les internautes dans leurs achats

  Cdiscount s’est associé à la start-up ibbü pour permettre à ses clients d’être guidés dans leurs achats de produits high tech, jeux vidéo, décoration et autres articles de puériculture. Cdiscount, leader du e-commerce non alimentaire en France, a choisi de faire appel à la start-up ibbü pour renforcer sa relation client sur les catégories […]

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16 mars 2017 – iAdvize intègre la messagerie WhatsApp à sa plateforme

  iAdvize permet désormais aux internautes de communiquer directement avec les services clients des marques via WhatsApp.    iAdvize, leader européen de la relation client en ligne, annonce l’intégration de l’appli de messagerie instantanée WhatsApp à sa plateforme de commerce conversationnel. Cette appli, aujourd’hui parfaitement intégrée dans le quotidien des utilisateurs, permet de simplifier significativement […]

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24 janvier 2017 – Etat des lieux de la performance des services clients et des communautés de marques

  Une analyse menée par iAdvize auprès de plus de 150 000 contacts  iAdvize, leader de la relation client, accompagne plus de 2500 sites dans la mise en place de leur service client, qu’il soit géré en interne, en externe, par des ambassadeurs de marques bénévoles ou, depuis peu, par des passionnés rémunérés pour leurs conseils. iAdvize […]

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19 sept. 2016 – ibbü, la première communauté de passionnés rémunérés au service de TUI

  Des passionnés de tourisme rémunérés pour conseiller les internautes du site de voyage en ligne TUI – Marmara iAdvize, leader européen de la relation client en ligne, a lancé il y a quelques mois ibbü, la première communauté de passionnés à la demande et rémunérés. TUI, numéro 1 mondial du voyage est le premier […]

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21 juin 2016 – Le commerce conversationnel plébiscité par les marques pour améliorer l’expérience client

  Etude iAdvize réalisée par CCM Benchmark iAdvize, leader de la relation client en temps réel, a réalisé une étude menée par CCM Benchmark Institut auprès des dirigeants des entreprises leaders de l’e-commerce pour mesurer l’impact global de la relation client en temps réel. Depuis les débuts de l’e-commerce, les marques se sont attelées à […]

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31 mai 2016 – iAdvize reconnu Cool Vendor 2016 par Gartner

La société iAdvize, plateforme de commerce conversationnel, a été désignée «Cool Vendor» dans le rapport 2016 “Cool Vendors in CRM Customer Service and Support” de Gartner, Inc. Chaque année, Gartner sélectionne cinq « Cool Vendors » parmi les acteurs qui offrent des technologies ou des solutions novatrices, susceptibles d’intéresser les entreprises leaders du service client […]

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12 mai 2016 – ibbü, l’innovation qui révolutionne le service client

La première communauté de passionnés rémunérés pour assurer le service client des marques iAdvize, leader européen de la relation client en ligne, annonce le lancement d’ibbü, première communauté de passionnés à la demande et rémunérés. ibbü sélectionne des passionnés, devenus experts d’un sujet, et les met en relation avec les sites en ligne des marques […]

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5 avril 2016 – Voyages-sncf.com intègre Facebook Messenger dans son parcours client

Les clients de Voyages-sncf.com peuvent gérer leurs voyages et échanger avec la relation client directement depuis Messenger via la plateforme iAdvize. Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme européen, devient l’une des premières marques européennes à collaborer avec Messenger pour proposer à ses clients qui le souhaitent de recevoir les informations liées à leur voyage et communiquer […]

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31 mars 2016 – iAdvize annonce son nouveau positionnement

iAdvize, leader européen de la relation client en temps réel, annonce son nouveau positionnement en tant que plateforme de commerce conversationnel et accompagne ainsi la révolution des modes de communication entre clients et marques. iAdvize, the Conversational Commerce Platform Aujourd’hui, les clients peuvent non seulement s’adresser directement aux marques mais aussi entrer dans une conversation […]

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21 janvier 2016 – Plus de 90% des collaborateurs d’iAdvize utilisent Facebook at Work chaque jour

Lancé au sein des équipes début juillet 2015, Facebook at Work est devenu le premier outil de communication interne d’iAdvize. Plus de 90 % des collaborateurs utilisent la version professionnelle de Facebook et génèrent en moyenne plus de 1000 interactions (posts, likes et commentaires) chaque jour.

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22 sept. 2015 – iAdvize lève 14 millions d’euros pour devenir un leader mondial

iAdvize, qui équipe plus de 2000 marques dans plus de 40 pays, conclut une levée de fonds de 14 millions d’euros menée par Iris Capital – chef de file -, avec le fonds Ambition Numérique géré par Bpifrance dans le cadre du Programme d’investissements d’avenir (PIA), piloté par le Commissariat général à l’investissement (CGI) et son investisseur historique Alven Capital.

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9 sept. 2015 – Cdiscount lance l’entraide communautaire sur son espace Vin et Alcools

Le numéro 1 du e-commerce français Cdiscount donne la parole à sa communauté d’experts sur son espace Vin et Alcools pour conseiller ses clients dans leurs achats. Les internautes qui le souhaitent peuvent bénéficier des conseils d’experts en temps réel directement sur le site de Cdiscount grâce au chat communautaire d’iAdvize.

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9 juin 2015 – iAdvize met à disposition de ses clients un connecteur Salesforce

iAdvize, leader européen de l’engagement en temps réel, annonce la disponibilité d’un connecteur permettant de synchroniser la solution Salesforce.com, leader mondial du CRM, avec la plateforme d’engagement en temps réel iAdvize (Click to Chat, Call, Video, Community et réseaux sociaux).

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2 juin 2015 – 51% des clients sont prêts à conseiller les internautes de leurs sites e-commerce favoris via un chat communautaire

Même s’ils sont de plus en plus familiarisés avec les achats en ligne, les internautes peuvent à tout moment avoir besoin d’aide au cours de leur navigation sur les sites marchands. Plus matures, ils sont aussi devenus plus exigeants. A l’heure de la personnalisation de l’expérience client en ligne, les internautes attendent en effet d’un […]

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5 mai 2015 – iAdvize annonce l’acquisition de Bringr

Avec plus de 1000 clients dans une quarantaine de pays, le leader européen de l’engagement client en temps réel iAdvize annonce l’acquisition de la société Bringr, outil de publication, de monitoring et de mesure des réseaux sociaux. La solution iAdvize devient une plateforme d’engagement en temps réel et permet à ses utilisateurs de dialoguer avec […]

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17 mars 2015 – iAdvize, 5ème entreprise française où il fait bon travailler au palmarès Great Place To Work

La startup nantaise iAdvize, leader de la relation client en ligne, a été classée à la cinquième place des entreprises où il fait bon travailler par l’Institut Great Place To Work et s’est vu décerner le prix spécial de l’entreprise « Innovante et Conviviale ». C’est la première fois qu’une entreprise nantaise entre au classement des Best Workplaces France.

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17 février 2015 – BMW est le premier constructeur automobile premium qui conseille et accompagne ses visiteurs en temps réel sur bmw.fr

BMW est le premier constructeur automobile premium qui conseille et accompagne ses visiteurs en temps réel sur bmw.fr. BMW propose aux visiteurs de son site bmw.fr de recevoir des conseils d’experts en direct grâce à un accompagnement par Click to Call (pour tous les modèles BMW et BMW i) et Click to Chat (pour les modèles BMW i).

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27 janvier 2015 – iAdvize lance son service de chat communautaire, le Community Messaging

iAdvize, leader français de la relation client en ligne, lance son service de CommunityMessaging, canal de chat communautaire en temps réel qui permet aux visiteurs d’un site d’être conseillés par d’autres visiteurs.

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14 janvier 2015 – Nick Heys entre au board d’iAdvize

iAdvize, leader français des solutions de relation client en ligne, annonce l’arrivée de Nick Heys au sein de son Advisory Board. L’un des plus grands spécialistes du SaaS (Software as a service) en Europe, Nick Heys est un entrepreneur anglais basé à Paris. Nick est le fondateur et ancien CEO d’Emailvision.

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13 nov. 2014 – iAdvize lance le Click to Call Meeting

Avec le Click to Call Meeting, iAdvize permet aux entreprises d’étoffer leur proposition d’assistance en ligne. Les visiteurs pourront désormais choisir d’être rappelés ultérieurement par un conseiller et sélectionner la date, le créneau et l’heure de leur rendez-vous pendant leur navigation. Assister ses visiteurs au moment de leur choix Particulièrement adaptée aux secteurs de l’assurance […]

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6 nov. 2014 – ADM VALUE et IADVIZE associent Click to Chat et Outsourcing dans une offre commune

IADVIZE, leader français de la relation client en temps réel, et ADM VALUE, pionnier français de l’outsourcing des métiers de la Relation Clients, annoncent le lancement d’une offre commune alliant l’efficacité du Click to Chat et l’expertise, la qualité et la flexibilité des conseillers ADM VALUE. Cette offre « Clé en main » permet un […]

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9 octobre 2014 – La relation client mise à l’honneur par les HUB AWARDS Paris 2014

Leader français de la relation client en ligne, la société nantaise IADVIZE a reçu le HUBAWARD de la Startup for Business la plus innovante de l’année dans le cadre du HUBFORUM Paris 2014. Décerné à 40 % par les votes des internautes et à 60 % par celui d’un jury de 10 experts et partenaires […]

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24 sept. 2014 – iAdvize reçoit le Prix de l’Entreprise d’Avenir Ouest 2014

Julien Hervouet, CEO et cofondateur de la société nantaise IADVIZE, a reçu le Prix de l’Entreprise d’Avenir Ouest 2014, dans le cadre du Prix de l’Entrepreneur de l’Année. Créée par L’Express et Ernst & Young en 1986, cette distinction récompense le parcours d’entrepreneurs qui innovent et contribuent à la croissance du pays. A l’issue de […]

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11 avril 2013 – iAdvize lance sa solution Click to Chat en Allemagne

iAdvize, la solution de gestion de la relation client par Chat, attaque le marché allemand avec une solution totalement traduite en allemand et une équipe dédiée. Aujourd‘hui, iAdvize est déjà leader français de la e-relation client instantanée (Click to Chat & Click to Call) avec plus de 800 clients dont plus de la moitié du […]

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