À la Une

Relation client : quand les marques du Tourisme laissent leurs clients s’entraider

Conscientes du pouvoir de la recommandation, plusieurs marques du Tourisme se tournent désormais vers leur propre communauté afin de conseiller les clients. Que ce soit pour donner des informations sur une destination ou des conseils pour la réservation, elles s’approprient cette nouvelle tendance de la relation client.

Lire la suite

E-Commerce, faites appel à des particuliers pour rendre l’expérience d’achat en ligne authentique

Dans un contexte concurrentiel accru, les marques sont aujourd’hui sommées de proposer l’expérience client la plus fluide et la plus agréable possible aux visiteurs, sous peine de voir ces derniers repartir aussi vite qu’ils sont venus, sans acheter bien sûr. Aujourd’hui, 60% des achats en ligne se font le soir et le week-end, moments où les services clients ne sont plus disponibles.

Lire la suite

Engager la conversation en B2B, le retour d’expérience de La Poste Solutions Business

Dans le parcours d’achat d’un utilisateur, la relation client en magasin est souvent la plus efficace. Cette relation entre un utilisateur et une marque est bien plus difficile à obtenir sur du digital. Pour y remédier, les acteurs du marché digital ont donc développé de nombreuses solutions que l’on regroupe sous une terminologie commune, celle de la conversation.

Lire la suite

Envoyé spécial – SAV, si les clients savaient…

Envoyé Spécial présente la communauté ibbü à travers le témoignage de Stéphane, expert trilingue qui conseille les visiteurs du site OUI.sncf.

Lire la suite

Ibbü, le service-client digitalisé qui fait appel à des particuliers

La plateforme de relation-client en ligne iAdvize a constitué une communauté de passionnés, baptisée Ibbü, à même de remplacer les conseillers professionnels à certaines étapes du parcours client et au-delà des horaires habituels.

Lire la suite

Unibail-Rodamco-Westfield s’allie à 4 start-up pour digitaliser ses centres commerciaux

Le groupe d’immobilier commercial a noué des partenariats avec les jeunes pousses PlayPlay, ContentSquare, iAdvize et Witfitmedia afin d’améliorer l’expérience et l’engagement des clients de ses centres commerciaux.

Lire la suite

Conversationnel : En Finir Avec Le Fantasme Du Chatbot

En cette deuxième journée du Web2Day à Nantes, le médiacampus situé dans les locaux d’Audencia, s’interrogeait sur la fin de la publicité de masse. Simon Robic, product marketing manager chez iAdvize annonçait la suite, l’entrée dans un nouveau monde, celui du conversationnel. Mais attention, le conversationnel en ligne ne doit pas être synonyme de déshumanisation avec usage massif des chatbots. Au contraire.

Lire la suite

iAdvize met en relation les entreprises du tourisme et les prospects

iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui génère plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires par an pour plus de 600 entreprises dans 60 pays. Le point avec Adrien Duboc-Servant, strategic accounts sales executive d’iAdvize.

Lire la suite

Cette start-up nantaise qui réinvente le marketing

Julien Hervouët, fondateur de la start-up nantaise de marketing conversationnel (conseil en ligne), vient de lever 32 millions d’euros. Son objectif : déployer cette nouvelle activité en Europe et aux Etats-Unis. Il est l’invité du Club entrepreneurs Challenges-Grant Thornton.

Lire la suite

Communauté de clients: comment l’identifier et la mobiliser ?

Certains la voient comme un nouveau canal d’acquisition et de fidélisation. D’autres s’imaginent lui confier une partie de la communication, de la vente ou même du service client. Tous se demandent comment la fédérer et en tirer profit. Bonnes pratiques pour animer sa communauté de clients.

Lire la suite

Conversation ? Félicitations !

Plus de 150 personnes, venues de nombreux pays d’Europe voire d’Afrique se sont retrouvées hier à Nantes pour l’évènement Conversation, organisé par iAdvize dans sa ville d’origine.

Lire la suite

E-commerce : des experts pour lier conversation

La start-up nantaise iAdvize, numéro 1 dans la relation e-clients, met des particuliers experts à disposition des marques, afin de doper leur vente.

Lire la suite

Chez Cdiscount les internautes conseillent les futurs acheteurs

L’e-marchand français s’est associé à la start-up ibbü pour permettre à ses clients d’être guidés dans leurs achats de produits high tech, jeux vidéo, décoration et les articles de puériculture.

Lire la suite

iAdvize dédie une journée de conférences à l’art de la conversation

Maxime Baumard, VP marketing de la plateforme de commerce conversationnel iAdvize, revient sur le déroulé de la journée « Conversation », qui se tiendra le 18 mai 2017 à Nantes.

Lire la suite

ManoMano, le site qui inquiète les géants du bricolage

C’est le site qui fait trembler les grandes surfaces du bricolage avec un modèle économique révolutionnaire et seulement 130 salariés. Matériel à prix cassé, conseils en ligne et même aide grâce à des bricoleurs à domicile : la start-up innove et grandit à une vitesse exponentielle.

Lire la suite

Chez Cdiscount, les internautes conseillent les futurs acheteurs

L’e-marchand français s’est associé à la start-up ibbü pour permettre à ses clients d’être guidés dans leurs achats de produits high tech, jeux vidéo, décoration et les articles de puériculture.

Lire la suite

iAdvize dédie une journée de conférences à l’art de la conversation

Maxime Baumard, VP marketing de la plateforme de commerce conversationnel iAdvize, revient sur le déroulé de la journée « Conversation », qui se tiendra le 18 mai 2017 à Nantes.

Lire la suite

Conversation ? Félicitations !

Plus de 150 personnes, venues de nombreux pays d’Europe voire d’Afrique se sont retrouvées hier à Nantes pour l’évènement Conversation, organisé par iAdvize dans sa ville d’origine.

Lire la suite

Julien Hervouet talks about ibbü and the future of conversational commerce

Mercredi 16 Novembre, le CEO d’iAdvize Julien Hervouët était invité à parler du commerce conversationnel, d’iAdvize et d’ibbü sur la chaîne BBC World dans l’émission « Behind the Headlines » présentée par Jamie Robertson.

Lire la suite

IBBÜ, QUAND LA FORCE DE VENTE SE FAIT «DISRUPTER»

iAdvize lance un nouveau service, la force de vente à domicile par boîte de dialogue interposée directement sur les sites e-commerce. On pourra désormais être commercial, en fin de journée, pour mettre du beurre dans les épinards. C’est que propose ibbü, le nouveau service d’iAdvize, éditeur de plateformes conversationnelles. Son métier principal, c’est de fournir aux entreprises une solution de tchat qui s’intègre sur les sites web pour répondre aux questions des clients avant l’achat.

Lire la suite
frenchweb-ibbu

Avec ibbü, iAdvize veut transformer les internautes en conseillers de vente

Obtenir des conseils de la part d’un internaute passionné par un sujet, plutôt que par un vendeur : c’est le pari d’iAdvize. La start-up nantaise spécialisée dans l’engagement client lance « ibbü », un chat interactif qui permet à un visiteur d’un site d’e-commerce de solliciter l’avis d’un « expert » qui répond à ses questions à distance, depuis son smartphone.

Lire la suite

ibbü : une solution de relation client online qui s’appuie sur une communauté de passionnés

iAdvize lance un nouveau service de relation client en ligne ibbü, qui s’appuie sur une communauté de passionnés et d’experts. Il aide les marques à garder le contact avec leurs clients, à leur apporter des réponses en continu et à les aider dans leurs choix.

Lire la suite

ibbü, le service-client en ligne qui rémunère les particuliers

Un service complémentaire de la relation client en ligne. C’est ainsi que Nicolas de Rosen définit le service ibbü, une forme de chat communautaire lancée par iAdvize le 12 mai 2016.

Lire la suite

ibbü d’iAdvize rémunère les communautés de marques pour assurer le service client

De plus en plus les marques font de leurs meilleurs clients leurs ambassadeurs. Si les passionnés sont ceux qui parlent le mieux des marques qu’ils connaissent bien, ils sont aussi les interlocuteurs les plus crédibles auprès des autres consommateurs.

Lire la suite

Expliquez-nous : les conseils rémunérés sur internet

C’est une nouveauté ! En tant que particuliers, il est désormais possible d’être rémunéré pour conseiller les visiteurs de sites de vente en ligne. A condition d’être un connaisseur dans le domaine. Bref, sur internet aujourd’hui, vous pouvez arrondir vos fins de mois.

Lire la suite

Les consommateurs payés pour donner des conseils sur Internet

Pour relayer les SAV ouverts uniquement aux heures de bureau, une start-up propose aux entreprises de s’appuyer sur des consommateurs experts en échange de rémunérations à l’acte.

Lire la suite

iAdvize lance son programme Partner League

Après sa levée de fonds de 14 millions d’euros réussie fin 2015, la start-up nantaise iAdvize propose une nouvelle formule de son programme partenaire, baptisée Partner League. Fondée en 2010, iAdvize travaille avec un réseau de partenaires depuis 2012. La start-up nantaise leur propose aujourd’hui une nouvelle version de son programme partenaires qui comprend un volet certification et une plateforme PRM.

Lire la suite

Comment Voyages-sncf.com compte rester leader en France

Parmi les innovations, le site lance à partir du 11 avril un service client disponible sur Facebook Messenger, développé avec la start-up française iAdvize. Pour l’heure, cela reste un simple canal de relation avec le client qui ne permet pas d’acheter son billet. Mais il vise les jeunes qui ne consultent pas leurs mails.

Lire la suite

[E-Commerce] Volume d’affaires record pour Voyages-sncf.com

En collaboration avec la startup iAdvize, Voyages-sncf permet à ceux qui le souhaitent de recevoir directement sur leur Facebook Messenger la confirmation de leur réservation, mais aussi toutes les informations sur leur voyage, accéder au e-billet et au nouveau service Mon Voyage ainsi que la possibilité d’échanger directement en mode Chat avec le service client.

Lire la suite
bfmtv

Voyages-sncf.com vend plus de 20% de ses billets sur smartphones

Ceux qui utilisent déjà l’application Messenger peuvent désormais choisir de recevoir directement par cette messagerie mobile, la confirmation de leur réservation et échanger des messages instantanés en mode chat avec le service client du voyagiste, grâce aussi à la coopération technique de la société française iAdvize.

Lire la suite

[INSIDERS] iAdvize se lance dans «l’expérience conversationnelle»…

La start-up nantaise iAdvize s’offre une nouvelle identité et devient «iAdvize – The Conversational Commerce Platform». Un positionnement qui doit mieux refléter les nouvelles activités développées par l’entreprise spécialisée dans les outils de conversation avec les clients.

Lire la suite

Comme à la maison dans mon entreprise

« Non seulement nous souhaitons que nos collaborateurs adhèrent au projet, qu’ils se reconnaissent dans l’entreprise, donc dans ses espaces de travail, confirme Maxime Baumard, responsable du pôle marketing de la start-up nantaise iAdvize, mais nous recrutons en permanence dans un contexte de grande concurrence ; nous devons donc être attractifs. »

Lire la suite

10 façons de connaître son client autrement

En 2008, Boulanger.com (10 000 visiteurs par mois, 20 000 références) a souhaité « humaniser » son expérience client en intégrant un bouton Click to Chat. Cet outil se concentrait sur le tunnel d’achat mais ne prenait pas en compte la dimension de ciblage comme un canal d’aide à la vente. En 2012, le distributeur a changé de solution pour celle d’iAdvize.

Lire la suite

Infographie – Qui sont les ambassadeurs de marques ?

Quelles sont les attentes et les motivations des personnes qui s’engagent pour les marques et partagent leur expérience en conseillant d’autres clients? C’est le portrait que dresse iAdvize, spécialiste du click-to-tchat et click-to-call.

Lire la suite

Five European Businesses Set For A Big 2016

iAdvize is a real-time customer care platform and a pioneer of ‘community chat’ where brand supporters act as customer engagement professionals in return for rewards. Combined with a behavioural targeting and keyword filtering engine, iAdvize enables businesses to manage all their real-time contacts, to influence conversion rates and to raise customer satisfaction and loyalty.

Lire la suite

iAdvize met du RSE dans ses RH avec Facebook@Work

La start-up française, spécialiste de l’engagement client en temps réel, a été sélectionnée par Facebook pour tester son Réseau Social d’Entreprise en avant-première. Premiers retours, 6 mois plus tard : une gestion de l’information améliorée et une intégration facilitée des nouveaux collaborateurs.

Lire la suite

Quand les start-up draguent les chercheurs d’emploi

REPORTAGE – Lors du StartUp Job Day, les recruteurs n’ont que quelques minutes pour convaincre les candidats de les rejoindre. Un inversement des rôles salués tant par les chercheurs d’emploi que par les entrepreneurs.

Lire la suite

Fioulmarket.fr rassure ses visiteurs grâce au Chat

Le site d’achat en ligne de fioul à domicile de Total, Fioulmarket.fr, a lancé en septembre 2014 un système de click to tchat. Cette plateforme créée en collaboration avec iAdvize, permet aux visiteurs du site de commander du fioul 24h/24, 7j/7 et de dialoguer avant, pendant et après l’achat avec des conseillers via messagerie instantanée.

Lire la suite

Découvrez à quoi ressemble iAdvize, 5e entreprise française où il fait bon travailler

Les salariés ne se déplacent pas en skate mais entre une déco cosy, des Polaroïd accrochés un peu partout, une guitare qui traîne et des sourires, on pourrait se croire dans les locaux d’une start-up californienne. Ce mardi, l’enthousiasme est à son maximum chez iAdvize.

Lire la suite

iAdvize veut allier excellence et plaisir

Beau doublé ! En moins de cinq ans d’existence, iAdvize se place cinquième des sociétés de moins de 500 salariés où il fait bon travailler. La société créée en 2010 remporte le prix spécial pour ses pratiques en matière d’innovation et de convivialité. Spécialiste des relations clients sur Internet, l’entreprise nantaise veut concilier excellence et plaisir.

Lire la suite

iAdvize humanise (aussi) ses relations internes

Avec une croissance de son chiffre d’affaires de 100% depuis sa création en 2010, la société iAdvize, spécialisée dans l’e-relation client instantanée, a multiplié ses effectifs par 4 en 2 ans et projette de dépasser les 100 salariés en 2015. Une augmentation qui ne doit pas lui faire perdre l’esprit start-up cher à ses fondateurs.

Lire la suite

Qui sont les 10 fleurons de la French Tech ?

Ce Nantais de 31 ans veut « remettre de l’humain dans la relation clients en ligne ». Il a vendu sa technologie de détection des comportements à plus de 1000 clients dans cinq pays. En 2014, sa start-up a réalisé un chiffre d’affaires de 4,5 millions et prévoit le double en 2015.

Lire la suite

iAdvize lance un service de tchat communautaire

Le spécialiste du click-to-tchat et click-to-call étend son offre en proposant aux entreprises un système de tchat communautaire, le click-to-community. Ce service permet aux ambassadeurs de la marque de répondre eux-mêmes aux internautes.

Lire la suite

Prix de l’Entrepreneur. iAdvize développe sa relation e-client en Europe

Depuis Nantes, les services de dialogue client en direct sur Internet se vendent aussi bien en France qu’en Europe. 80 salariés en trois ans pour assurer ce succès auprès de clients allant du luxe au e-commerce, en passant par Pôle emploi. L’entreprise concourt au prix de l’entreprise d’avenir EY.

Lire la suite

Démo gratuite :

Un commercial vous contactera
dans les heures qui suivent
0 805 69 61 31