supervisa tu actividad en tiempo real y en el periodo que quieras

Más de 150 indicadores

Tratamiento de los contactos, tasa de ocupación, ventas, conversión, satisfacción… Nuestra experiencia en más de 2500 sites nos permite definir de forma muy precisa todos los indicadores que te permitirán seguir, optimizar y hacer evolucionar tu actividad, a corto y a largo plazo, en cualquiera que sea tu sector de actividad.

 

Más de 150 indicadores

Tratamiento de los contactos, tasa de ocupación, ventas, conversión, satisfacción… Nuestra experiencia en más de 2500 sites nos permite definir de forma muy precisa todos los indicadores que te permitirán seguir, optimizar y hacer evolucionar tu actividad, a corto y a largo plazo, en cualquiera que sea tu sector de actividad.

 

Supervisa tus equipos en tiempo real

Gracias a la consola de supervisión de iAdvize, controla en tiempo real tus resultados y el alcance de tus objetivos, visualiza las conversaciones en curso e interviene para ayudar a los operadores.

 

Tan simple como potente

Tratamiento de los contactos, reactividad, ventas, conversión, facturación, cesta media, satisfacción… Accedes a todos los resultados en tiempo real y los analizas al mínimo detalle gracias a los filtros (operador, competencia, canal, regla de segmentación…). Compara los resultados de diferentes periodos.

 

Controla tus resultados de ventas

Observa cómo iAdvize aumenta tus ventas. Mide la tasa de conversión, el número de transacciones y la facturación de los visitantes asistidos.

Controla tus resultados de ventas

Observa cómo iAdvize aumenta tus ventas. Mide la tasa de conversión, el número de transacciones y la facturación de los visitantes asistidos.

Controla la actividad de tus operadores

Sigue los resultados del tratamiento de los contactos. Controla el volumen de los contactos tratados, el tiempo pasado con cada contacto y evalúa la tasa de ocupación de tus operadores.

No pierdas ninguna oportunidad

Sigue el número de contactos que has perdido porque ningún operador estaba disponible o conectado en el periodo seleccionado y descubre cuál sería el número de operadores ideal. Mide también el número de transacciones perdidas y la facturación potencial para organizar tus equipos de manera que asistan a tus visitantes en el mejor momento y así generar todavía más ventas y satisfacción del cliente.

 

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Controla la satisfacción de tus visitantes

Propón a tus visitantes que evalúen la conversación que acaban de tener. Evalúa así la calidad de la acogida, el tiempo de espera y la solución del problema.

Controla la satisfacción de tus visitantes

Propón a tus visitantes que evalúen la conversación que acaban de tener. Evalúa así la calidad de la acogida, el tiempo de espera y la solución del problema.

Accede al historial de las conversaciones

Las conversaciones son grabadas. Accede en cualquier momento a las conversaciones en un clic.

Exporta o guarda los reportes

Estos reportes están disponibles en la consola de iAdvize. Puedes exportar los datos en cualquier momento en formato CSV, o conectarlos a tu propia herramienta de gestión o de CRM para darles más valor.

Exporta o guarda los reportes

Estos reportes están disponibles en la consola de iAdvize. Puedes exportar los datos en cualquier momento en formato CSV, o conectarlos a tu propia herramienta de gestión o de CRM para darles más valor.

Nuestros equipos te acompañan

Las conversaciones son grabadas. Accede a ellas en cualquier momento en un clic.

 

Solicita una Demo

Uno de nuestros expertos de la relación con el cliente va a mostrarte cómo iAdvize puede ayudarte a humanizar la relación con el cliente online creando valor.