Securidad & Privacidad

Conversaciones seguras a gran escala.

Más de 600 marcas e instituciones líderes confían en nosotros para gestionar millones de interacciones con sus clientes de forma segura y escalable.

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El 25 de mayo de 2018 entrará en vigor la RGPD

Descubre cómo iAdvize adapta su solución para estar en conformidad con la RGPD

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Conformidad y seguridad de la infraestructura de iAdvize

iAdvize utiliza una infraestructura que cumple con las certificaciones y los certificados internacionales ISO27001, ISO9001, SOC y PCI-DSS 3.2 de nivel 1.

Podcast

GDPR: What is it exactly? How can you prepare to be compliant?

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Una infraestructura segura, fiable y escalable

Disponibilidad al 99,9%

Tus clientes esperan una disponibilidad total por tu parte. Y puedes contar con nosotros para eso: iAdvize garantiza un SLA del 99,9% y nuestro equipo técnico está a tu disposición 24 horas al día para responder a las alertas de seguridad y a los eventos de producción.

Almacenamiento seguro de datos

Tus datos son muy importantes para nosotros: cada base de datos de iAdvize está replicado en tres centros de datos diferentes y nuestros backups diarios están almacenados en un cuarto centro de datos.

Encriptación de los datos

Cada bit de datos almacenados por iAdvize está encriptado según los estándares más exigentes (AES-256). También utilizamos la encriptación TLS 1.0+ con 2048 bits de clave RSA para todos los datos en tránsito (conexión marcada como "A" por Qualys - SSL Labs).

Seguridad de la aplicación de iAdvize

Ánalisis dinámico de vulnerabilidades

Se ejecutan test de vulnerabilidad de forma automática cada semana. Éstas verifican el TOP 10 OWASP de la vulnerabilidad de la seguridad en las aplicaciones.

Tests de intrusión

Expertos independientes en seguridad ejecutan pruebas de penetración una vez al año sobre todos los productos y la infraestructura de iAdvize.

Prevención de incidentes

Cada servidor de producción está equipado con un programa antivirus cuya base de datos de firmas está actualizado diariamente. Las alertas de seguridad se monitorizan en los CVEs a través de XMCO CERT. Los correctivos se despliegan durante el día para las alertas críticas y dentro de una semana en otros casos.

Mejores prácticas de desarrollo

Diariamente, nuevas versiones son desplegadas en la plataforma de iAdvize. Proveemos de actualizaciones seguras de forma continua. Cada versión incorpora un alcance lo más limitado posible para mitigar los riesgos.
Realizamos actualizaciones progresivas para probar cada versión nueva de la aplicación antes de enviarle el tráfico de producción real. En caso de problemas con la nueva versión implementada, la cancelación automática basada en las verificaciones evita que los visitantes se vean expuestos a ellos.

Foncionalidades del producto

Detección automática de datos sensibles

A veces, en una conversación se comparten datos sensibles de forma involuntaria. En el canal de chat, una funcionalidad te permite borrar de forma automática los datos sensibles de los mensajes de tus clientes, como números de tarjetas de crédito, antes de enviarlos. Estos datos son detectados y reemplazados antes de ser enviados para que ninguna información sea transmitida al servidor de iAdvize o almacenada de cualquier manera. De esta forma, te ayudamos a proteger la información confidencial de tus clientes.

Restricciones personalizadas de direcciones IP

Puedes reducir el riesgo de acceso no solicitado a los datos de tu empresa restringiendo el acceso a la aplicación de iAdvize a ciertos usuarios, según una dirección IP o una gama de direcciones IP.

Autenticación única

iAdvize propone un método de autenticación único. Este te permite proporcionar un sistema de autenticación único a los operadores ya conectados a tu sistema interno. De esta manera, reduces el riesgo de usurpación de autenticación simplificando la conexión de tus equipos.

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Las grandes empresas mundiales ya utilizan iAdvize